Бросают трубку

02.09.2017 14:43
2215
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Несколько раз заполнял заявку на кредитную карту, но когда перезванивал менеджер, я не успевал подойти. Сегодня еще раз решил заполнить заявку и через 2 часа перезвонил менеджер. Он был так уверен, что я до этого уже общался с вашими сотрудниками по поводу кредитной карты, что когда я ему сказал, что такого не было, он взял и бросил трубку. Слишком низко и грубо с вашей стороны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-08T16:28:11+03:00
В данной ситуации отзыв принимаем с оценкой "3".
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-02T18:39:02+03:00
Александр, Я пыталась с Вами связаться для предоставления ответа на обращение, однако дозвониться не удалось. Благодарю вас, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что во время телефонного разговора с сотрудником Банка Вы испытали негативные эмоции. Я прослушала запись телефонного разговора и действительно, связь была прервана. Приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно проведем разъяснительную беседу с сотрудником, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшей работе. Я очень рада, что несмотря на возникшую ситуацию Вы остались с нами и оформили нашу новую карту «Рассрочка». Для получения карты необходимо обратиться в любой офис Банка. Уверена, что Вы по достоинству оцените преимущества кредитной карты! Александр, я бы очень хотела лично с Вами пообщаться и прояснить это недоразумение. Напишите мне на указанную ниже электронную почту, когда Вам будет удобно. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024