Банкомат в МФЦ

02.09.2017 16:56
2370
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Многофункциональный  центр "Мои документы" по адресу Город Серпухов Борисовское шоссе 17а установлен банкомат для оплаты платёжек. Я оплачивал выписку из ЕГРН. Мне нужна выписка из ЕГРП в МФЦ. Теперь у меня на руках ДВЕ оплаченных квитанции, которые в МФЦ не приняли. Например, в платёжке 1 наименование платежа: "Плата за предоставление сведений из ЕГРН (при обращении через МФЦ)" неправильный КБК!!! В платёжке 2, когда я в другом меню нашел вариант оплатить выписку из ЕГРН, КБК правильный. Но неправильное наименование платежа.  Итак: 900 рублей я банку дарить не хочу. Я пошел в отделение банка в Серпухове на улице Горького 3б. А мне говорят, что заявление на возврат средств они не примут, потому что суббота и деньги переводят в автоматическом режиме. А значит деньги "ушли получателю". Я должен найти две организации и попросить у них свои деньги))). А адреса нет! И в банке помочь мне ничем не могут! А на горячей линии мне сказали, что за банкомат они НЕ ОТВЕЧАЮТ! За банкомат отвечает техническая служба! Но телефон тех службы мне не дадут))). И ещё на горячей линии мне сказали, что в банке должны были принять заявление на возврат средств! Теперь по банкомату. В банкомате для оплаты платёжек есть две возможности оплатить выписку из ЕГРН. Обе я попробовал. Обе неправильные! Интересно, что проверить реквизиты платежа, а именно ИНН, КПП, бик, р/с, КБК, ОКТМО, наименование платежа и т.д. нужно в течение примерно 20 сек. (а это я не пишу! Это автоматически появляется после выбора меню куда платить), иначе то, что я писал сбрасывается, а именно сбрасываются паспортные данные ФИО Адрес и т.д. Я пытался все проверить, но не успевал. Я заполнял это 5 раз подряд!  Я хочу, чтобы мне вернули деньги, а банкомат давал возможность проверить данные платежа!
Возрождение
Возрождение
2017-09-21T14:13:53+03:00
Уважаемый andrewswear! Благодарим Вас за от отзыв. Мы с уважением относимся к своим клиентам и с благодарностью принимаем обратную связь. По результатам проведенной проверки сообщаем следующее. Работа терминалов проходит корректно, реквизиты организации - получателя установлены верно. Нам известно, что сотрудник дополнительного офиса «Серпуховской» связался с Вами по телефону и пригласил Вас в офис Банка для возмещения Вам денежных средств. Денежные средства были возвращены Вам. Спасибо, что предоставили нам возможность урегулировать возникшую ситуацию. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО)
andrewswear
2017-09-14T18:15:07+03:00
После отзыва на банки.ру или на официальном сайте банка Возрождение мне позвонили, попросили фото платежек и расспросили про ситуацию. Через 2е недели пригласили в банк возрождение и извинились и вернули деньги. Думаю банкомат тоже исправили. Систему характеризует не ошибка а реакция на ошибку. Я доволен работой банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Приложение сбоит

Оценка 4

Из продуктов банковских пользовался раньше только дебетовой картой. Операции по ней все провожу в приложении для айфона. Оно довольно удобное, все в принципе устраивает. Вклад... Читать полностью

07.12.2019

Мобильный банк и сервис — всем пример

Оценка 5

Услугами банка “Возрождение” пользуюсь уже давно: здесь открыта зарплатная карта и здесь же с женой платим кредит. Я хотел сказать спасибо за удобное мобильное приложение и службу... Читать полностью

29.11.2019

Помогли с приложением

Оценка 5

Хочу рассказать историю своего обращения в банк по адресу Невская, 11 (Волгоград). Удобно, что в городе сразу несколько отделений, и все чистенькие, светлые, приятно зайти. Истек... Читать полностью

24.11.2019

Мониторят отзывы и решают проблемы

Оценка 4

Сменила номер и в тот же день я подала заявку, чтобы по карте и оповещения о кредите приходили на новый телефон. Оператор сказала, что это дело нескольких часов, но и к вечеру... Читать полностью

10.08.2019

Возрождением впечатлен по большей части из-за современного обслуживания

Оценка 4

Открыл здесь счет в январе нынешнего года, город Наро-Фоминск. В конце февраля пришел запрос на идентификацию и документы для проверки, счет был заблокирован. В этот момент я был в... Читать полностью

01.06.2019

Хочу поделиться впечатлениями о работе банка «Возрождение»

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом банка и кроме получения на карту аванса и зарплаты особо с работой банка не сталкивался. Но недавно нужной суммы на крупные покупки у нас под рукой не... Читать полностью

22.05.2019

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Третий год выплачиваю кредит по ипотеке в банке Возрождение.  Плюс у меня есть там небольшой кредит, оформляла на покупку техники. Обычно стараюсь вносить деньги через кассу или в... Читать полностью

30.11.2018