Списание с карты, у которой закончился срок действия

03.09.2017 00:37
3246
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В августе месяце закончился срок действия кредитной карты. В мае месяце я позвонила на горячую линию банка с вопросом будет ли списана годовая комиссия за обслуживания карты и нужно ли писать заявления на закрытие счета, оператор уверила, что данная комиссия списана не будет, так как истек срок действия, а заявления на закрытие счета я могу написать в отделении банка в любое удобное для меня время. В середине августа мне позвонил сотрудник банка с информацией, что мне был сделан автоматический перевыпуск карты и данную карту необходимо получить. Я отказалась получать данную карту. В перевыпуске не нуждаюсь. В конце месяца, просматривая списания по данной карте в личном кабинете, обнаружила, что банк списал годовую комиссию за обслуживание карты. За обслуживание какой карты банк списал годовую комиссию? За обслуживание карты, у которой истек срок действия, или за обслуживание карты, которая находится в отделении банка и мною не получена? Прошу банк дать ясный ответ, на каком основании была списана данная комиссия с карты, у которой закончился срок действия, а от перевыпуска я отказалась. Рассчитываю на полный возврат денежных средств.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-04T11:13:05+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в описанной Вами ситуации, но, к сожалению, Вы не оставили для нас необходимых данных. Просим Вас направить на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка