Закон сам по себе, а Траст сам по себе

Хочу оставить отзыв о банке "Траст". Накипело. В свое время были оформлены 2 кредитные карты данного банка, подключен банк-онлайн. С 2015 года карты работают только на пополнение, расходные операции закрыты. В 2017 году истек срок действия обеих карт. Когда заблаговременно обратилась в банк, операторы ответили, что карты перевыпустят, и буду платить дальше, как обычно. При обращении за перевыпуском, была озвучена противоположная информация, что карты перевыпускать не будут, чтобы платила через банк-онлайн. Спустя месяц, после истечения срока действия первой карты данные из банк-онлайна пропали. То же самое со второй картой. Хорошо, что вовремя распечатала реквизиты, и теперь перевожу со своей карты Сбера. Однако ни платежей, ни суммы остатка задолженности оперативно увидеть не могу. 03.05.17 пришла СМС, что одну из карт мне перевыпустили, и будет направлена в отделение "Архангельск" в течение 10 дней. Когда я явилась в отделение банка в Северодвинске (в котором ранее обслуживалась), оказалось, что вместо Траста там уже банк "Открытие", а отделение "Архангельск" закрыто уже 1,5 года назад!!! При звонке на горячую линию заявили, что карта, скорее всего находится в одном из отделений г.Санкт-Петербург! (всего-то чуть более 1000 км от меня). Продолжаю платить с карты Сбера на обе кредитки. При попытке платежа 25.08.17 шаблон платежа в Сбере дал сбой, (так бывает, если изменились реквизиты получателя). Я запросила в Трасте справку об остатке задолженности по обеим картам. Справка пришла 01.09.17. Убедившись, что мои деньги доходят, произвела платеж, по новой введя все реквизиты. 03.09.17 (воскресенье) с 9 утра начали названивать с Траста о том, что платеж не произведен. После 3 звонка начала сбрасывать, так стали звонить по родственникам. Всего за утро воскресенья раздалось 10 звонков! Даже коллекторам запретили звонить по нескольку раз на дню, а для Траста это видимо не указ. Сумма платежа 2300, а вынос мозга на пару миллионов. И это не говоря о том, что по обеим картам продолжают взимать не только комиссию за обслуживание, но еще и страховку! Получается закон сам по себе, а Траст сам по себе. Всерьез задумываюсь об обращении в суд о незаконном взимании комиссий данным банком.