Длительное рассмотрение заявки на рефинансирование

03.09.2017 13:03
2166
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25.08.2017 я обратился в отделение банка по адресу Максима Горького 220 для оформления кредита на рефинансирование. Уже 3 сентября, а звонка о результате так и не поступило. Я позвонил на горячую линию, на что мне также не дали ответа, ссылаясь на то, что я им называю недостоверную информацию о себе. При оформлении менеджер Владимир допускал ошибки, постоянно что-то спрашивал у администратора, в итоге оформление заняло почти полтора часа. Большая часть менеджеров отсутствовала на своих местах. Теперь пакет документов придется собирать заново и обращаться в другой банк. Так что не советую этот банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-06T20:45:58+03:00
Уважаемый ESlot! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что срок рассмотрения кредитной заявки после подачи документов в отделение Банка составляет до трех рабочих дней. В отдельных случаях нормативный срок рассмотрения кредитных заявок может быть увеличен, если возникает необходимость в более детальной проверке документов. После подачи заявки Банк принимает решение о выдаче кредита на основании комплексной оценки заявки Клиента, предоставленных документов и информации, полученной из БКИ. При этом также учитывается уровень долговой нагрузки в случае её наличия у потенциального Заемщика. При поступлении отказа по заявке на запрошенных условиях Банк предлагает Клиенту альтернативный вариант, при наличии такой возможности. По результатам проведенной проверки можем сообщить, что консультацию проводил сотрудник-стажер, просим все же отнестись к этому с пониманием. В настоящее время с ним проведено дополнительное обучение и в дальнейшем повторение подобной ситуации исключено. Добавим, что сотрудник офиса принес извинения за неудобства, также Вы сообщили, что кредит по-прежнему актуален и соответственно рассмотрение заявки будет продолжено. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024