Незаконные действия сотрудников Сбербанка

20 июля посетил отделение Сбербанка в городе Санкт-Петербург по адресу: Индустриальный проспект, дом 10. Цель: рефинансировать имеющийся потребительский кредит выданный мне Сбербанком. К моему удивлению, со слов сотрудника банка, Сбербанк не рефинансирует свои кредиты. а только кредиты других банков или может свой рефинансировать, но только в купе с кредитом другого банка. Это не уважение к своим клиентам! - это первое. Второе: решил тогда попросить сотрудника Сбербанка рассчитать новый кредит, который будет с более низким процентом, чем имеющийся у меня. Сотрудник всё рассчитал, я с ним ознакомился. На мой вопрос почему он меня не спросил и автоматом включил страховку в кредит, сказал, что это обязательное условие. СТОП! Как так - это же незаконно! Я попросил его принять заявку без страховки, но что получил ответ, что он не может этого сделать. Я попросил его позвать руководителя отделения, на что тоже услышал отказ. Единственное, что он мне сказал, что без страховки я могу подать заявку через интернет. Я так и поступил, но на следующий день получил отказ. Как так, у меня "Очень хороший кредитный рейтинг", куча кредитов закрытых как в Сбере, так и других банках, ипотека в Сбербанке. Все выплачиваю вовремя! Поведение Сбербанка меня разозлило по следующим причинам: 1) Не уважают своих клиентов, отказывая в рефинансировании своих кредитов. 2) Не принимаю в отделениях заявки на кредит без условия страхования! (ЭТО НЕЗАКОННО!!!) 3) Отказ в кредите клиенту с "Очень хорошей кредитной историй" В связи с вышеописанным, из принципа перевел свой кредит в Газпромбанк, который: 1) Не навязывал мне страховку. 2) Рефинансировал имеющийся потребительский кредит Сбербанка и дал еще сверху на необходимые мне нужды. 3) Предоставил низкий процент, а именно 13,9%, вместо 28% Сбербанка. 4) А главное - это сервис и внимание сотрудников Газпромбанка, которые вели себя в разы лучше сотрудников Сбербанка. ПОЗОР Сбербанку! Вы сами мне звонили и говорили, что я ВИП клиент, мол для вас всегда все самое лучшее, предлагали даже выделить для меня личного менеджера, а по факту почувствовал себя униженным и оскорбленным. НО, суть моего отзыва в том: что ваши сотрудники совершают НЕЗАКОННЫЕ действия, навязывая страховку, кстати чересчур завышенную и отказывая принимать такие заявки в работу! Если не примите меры, буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции! Если нужно будет, предоставлю ФИО сотрудника на руках имеется распечатка кредитного продукта, которая подтверждает факт моего присутствия в отделении, но нём распечатан адрес другого отделения, видимо для конспирации!