Отсутствие желания помочь клиенту

Добрый день! После оформления кредита, я заметил, что мне приходится платить больше, чем было указано изначально в договоре. Сначала позвонил на горячую линию 31.08.10 примерно в 21:10. На другом конце провода молодой человек, не желая даже разбираться, заладил одно и тоже: Вы подписали договор, платите сколько указано. На мой вопрос, почему сумма получается больше, ответ был тот же: ничем не могу помочь, Вы подписали договор, теперь платите.   Не получив информации, я создал обращение CS310817210128 на сайте https://www.cetelem.ru/. Но и там никто не стал разбираться, а ответ был таков: [i]Информация об условиях Договора, об Общих условиях банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» ООО и действующих Тарифах была доведена до Вашего сведения, о чем свидетельствует Ваша подпись в Договоре. Кроме того, Ваша подпись в Договоре подтверждает Ваше ознакомление и согласие с Общими условиями банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» ООО, Графиком платежей, а также Тарифами по выбранному Вами кредитному продукту, которые являются неотъемлемыми частями Договора. С актуальными ОУ вы можете ознакомиться на сайте Банка, в разделе «Общие положения» - [url=https://www.cetelem.ru/o-banke/obschie-polozheniya/#documents-6]https://www.cetelem.ru/o-banke/obschie-polozheniya/#documents-6[/url]. [/i] Мне самому пришлось искать контактные данные менеджера, который мне оформлял кредит. Поговорив с ним, он почти сразу нашел в чем проблема и как ее решать в кратчайшие сроки. Для себе сделал вывод, что онлайн и телефонная поддержка крайне некомпетентна, желание помочь клиенту отсутствует полностью.