Восточный Банк

Крайних нет

04.09.2017 11:10
2137
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Между мною и Банком "Восточный" был заключён договор №17/8549/00000/401233 от 31.07.2017. На следующий день я попыталась снять со счёта карточки пять тысяч рублей в банкомате Сбербанка по ул. Интернациональная, 43 №11025. Банкомат деньги не выдал, но выдал квитанцию о списании. Я сделала звонки на горячую линию в оба банка. В оба банка написала заявления в Сбербанк №1708010268344100/1, в банк "Восточный" № 12399209. Не тот не другой банк разбираться не хотят и "отфутболивают" меня друг к другу больше месяца. Наконец сегодня, 4 сентября? побывав в обеих банках и получив пинка, в обоих случаях решилась написать и спросить....доколе вы будете издеваться и ничего не делать...Почему вы хотите только списывать проценты и не хотите ничего решать? Специалисты банка "Восточный" ни разу не дали компетентного ответа, а Сбербанк не желает работать со мной, а готов работать только с банком "Восточный". Я так понимаю, что банки окажутся нb при чём, а виновата буду я и буду платить деньги, которыми не пользовалась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-06T13:46:58+03:00
К автору: "Специалисты банка "Восточный" ни разу не дали компетентного ответа" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
b*******@mail.ru
2017-09-06T14:34:58+03:00
Руководитель подразделения этого банка, расположенного на Орджоникидзе, 7 в городе Омске 1 августа отказывался в начале брать обращение в письменном виде, якобы всё разъяснится самособой и только после настойчивых обращений приняла от меня письменное заявление, на "горячей линии". сказали, что карта вообще не прошла регистрацию, поэтому возникла такая ситуация в банкомате Сбербанка. Затем постоянно сотрудники банка отсылали меня в Сбербанк (4 раза), чтобы я там сама решала все вопросы, а они к ним не имеют никакого отношения, отодвигались сроки рассмотрения, 4 сентября, позвонив на "горячую линию", получила ответ, что вопрос вообще не будет рассмотрен, потому что он не в компетенции банка "Восточный", а виноват во всём Сбербанк. И. сегодня , когда с моей карточки были списаны деньги опять же только недоумение и никаких конкретных разъяснений. И, опять написала заявление и обратилась сюда.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-09-07T10:53:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Денежные средства возвращены на Ваш счет. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Желаем Вам стабильности и финансового благополучия! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
b*******@mail.ru
2017-09-07T06:45:30+03:00
Доброе утро! Хочу сказать спасибо этому сайту за то, что позволяет делиться нашими проблемами во взаимодействии с банками. Спасибо и банку "Восточный", что отреагировал на мои жалобы, а по второй заявке очень оперативно отреагировал, проблема снята. Всем удачной работы!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка