Нет доступа в интернет-банк

Открыла карту и счет в Росбанке для выплаты автокредита банка-партнера Русфинансбанка. После, при смене работы, узнала, что на новом месте работы компания имеет зарплатный проект в Росбанк, и мне было предоставлено заявление на ПРИСОЕДИНЕНИЕ моего текущего счета в Росбанке к зарплатному проекту. Я указал номер своего текущего счета (который мне сказал сотрудник банка по телефону 24.07.2017). Некоторое время спустя я решила зарегистрироваться в интернет банке Росбанка, чтобы отслеживать начисления заработной платы. При регистрации получила логин и создала пароль, однако, зайти в интернет-банк так и не удалось (при введении логина и пароля система пишет "Ошибка, обратитесь в тех службу"). Я позвонила в контакт-центр Росбанка, в течение 20 минут сотрудники (несколько) пытались разобраться в проблеме, после неуспешных попыток, был составлен запрос о проблеме, после чего со мной должны были связаться. Спустя дней 10 со мной связался сотрудник Росбанка и вместе, на звонке, я снова попробовала зайти в интернет-банк, возникала все та же ошибка. Во время звонка сотрудник заявил, что у меня открыто ДВА счета в Росбанке и имеется ТРИ карты (мне изначально дали не именную карту, потом дали именную для выплаты автокредита - т.е. к одному счету привязано две карты). На мой логический вопрос: "А что за второй счет, у меня не должно быть второго счета" вместе с сотрудником пришли к выводу, что это зарплатный счет (т.к. дата создания счета конец июля, я устроилась на новое место работы 24.07.2017). Обратившись в службу управления персоналом по месту работу, сотрудник при мне позвонил менеджеру в Росбанк, которая подтвердила, что НОВЫЙ счет мне не открывали, а лишь перевыпустили карту, т.к. изменился пакет услуг (с авто на зарплатный). Я получила новую карту в пятницу (01.09.2017), и мне пришло смс-сообщение о том, что я должна позвонить в контакт-центр для получения пин-кода.   Логически размышляя, я решила, что моя текущая карта должна перестать работать, т.к. мне перевыпустили ее с новым пакетом, однако, она прекрасно работает. [b]ИТОГ: [/b] 1. Уточнив у сотрудника банка (04.09.2017) - у меня открыто [u][b]ДВА[/b][/u] счета. 2. Уже[u][b] БОЛЬШЕ МЕСЯЦА [/b][/u]мне никто не звонит из банка по решению моего запроса на подключение интернет-банка. 3. Я [u][b]ДО СИХ ПОР[/b][/u] не могу зайти в интернет-банк. Ни по одной из карта, по первой также выдает ошибку. По второй не приходит смс-пароль при регистрации. П.с. меня не столь смущает наличие двух счетов (хотя могли бы об этом сказать сразу, а не пудрить мозги), сколько НЕВОЗМОЖНОСТЬ банка отражать в интернет-банке информацию по всем продуктам судя по всему (так мне сообщила сотрудница банка около месяца назад, что ошибка связана с наличием двух счетов у меня, и возможно [u][b]мне придется иметь разные логины и пароли для интернет-банка для разных счетов[/b][/u]). Ужасный сервис. Планирую в принципе закрыть карты Росбанка. Ах, и да, забыла еще одно, при подключении к зарплатному проекту мне дали анкету на проверку личных данных, которую Росбанк прислал моему работодателю (ну знаете, стандартное - ФИО, адреса, телефону и т.д.), они умудрились при внесении данных по моему паспорту сделать ошибку ДАЖЕ В АДРЕСЕ ПРОПИСКИ ИЗ ПАСПОРТА. Я понимаю, когда на слух можно что-то не так расслышать, но СПИСАТЬ С ПАСПОРТА. Собственно в анкете была куча ошибок, все адреса некорректны, номер телефона. Я, как бывший банковский работник, просто в шоке от уровня некомпетентности сотрудников банка (от ошибок менеджера в отделении, до обмана менеджера по зарплатному проекту о присоединение текущего счета, а не открытии нового, ну и конечно, что проблему интернет-банка не могут решим уже почти два месяца, и, судя по всему, и не решают).