Квалифицированный подход к решению важной проблемы

04.09.2017 16:38
2276
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо огромное за оказанные действия по погашению кредитного долга №С04100666596 моего умершего сына: за профессионализм, за психологическую поддержку, за компетентность в работе - специалисту группы по работе со страховыми случаями ОДВ Шалоха Екатерине. Благодаря квалифицированному подходу Вашего сотрудника кредитный долг был оплачен 22 августа 2017 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-09T20:00:36+03:00
Расскажите подробнее о работе сотрудника... Уточните, когда Вы оформили заявление и сдали бумаги, в какие сроки была переведена страховка, в чем заключался квалифицированный поход данного сотрудника?
olga-matusheva
2017-09-11T17:21:43+03:00
Я вступила в права наследования 21 июня 2017 года. На этот момент у меня не было на руках ни одного документа: ни договора на получение целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, ни графика платежей, ни справки о задолженности. Я сделала запрос в Москву о предоставлении мне перечня необходимых документов для для последующего делопроизводства. Мною был получен ответ от старшего специалиста претензионной и операционной работы управления клиентского сервиса операционной дирекции "Сетелем Банк"ООО Богомоловой А.В. с приложением всех требуемых документов. Ответ был получен 14.08.2017 года.Заработала обратная связь-документы мною были получены. За этим последовала работа Шалоха Екатерины: реквизиты для оплаты-пересылка денежных средств-сообщение о получении. Психологический подход данного сотрудника в личной беседе вселил уверенность, что деньги, высланные по указанным реквизитам, будут получены. Основания для волнения, что такая огромная сумма (376 тыс. руб.) потеряется у меня не было, поскольку оплата производилась не через "Сетелем Банк"ООО. По-моему мнению-это и есть квалифицированный подход к решению важной на тот момент для меня проблемы. Тонкое понимание тяжелого состояния матери, потерявшей единственного сына помогло завершить работу по оплате потребительского кредита 22.08.2017 года. С благодарностью, директор детской школы искусств М-ва О.И.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-09-05T09:14:42+03:00
Ольга Ивановна, спасибо за такой лестный отзыв! Ваши слова благодарности мы обязательно передадим сотруднику Банка. Очень приятно, что действия сотрудника помогли Вам в разрешении Вашей ситуации. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025