Невозможно открыть вклад он-лайн

В начале августа решила открыть вклад в Бинбанке. Пришла в офис, мне посоветовали положить деньги на текущий счет (открывала несколько лет назад), получить логин и пароль от онлайн банка и открыть вклад. Я уехала на месяц в деревню. Счет с моими деньгами в онлайн-кабинете не отобразился. Неделя звонков на горячую линию, упражнения "войдите-выйдите", "войдите в новую версию", "войдите в старую версию" и навязчивое "спасибо большое за ожидание". Написала жалобу, пришел смс-ответ, что "отображение данного счета не предусмотрено функционалом". Я удивилась - зачем тогда онлайн банк, если там не видно счет? Потом счет появился (видимо, пересмотрели функционал). Но сделать с ним что-либо я не могу! Перевести деньги во вклад не получается!!! Приходит отказ. Три недели я слушала музыку, "спасибо за ожидание" и "технический сбой". Сегодня пришла и после 1,5 часовой очереди забрала деньги. Сотрудница банка сказала, что открыть вклад онлайн вообще невозможно. Это при том, что все в банке обклеено плакатами про 8,5% годовых. Деньги отдали не все. Жалкие 166 норвежских крон, которые без дела пылились на давнем счете и которые я тоже решила забрать от греха подальше, мне отдать не смогли ("технический сбой" или у банка нет 166 крон). Во время моих звонков мне предлагали жаловаться. Я честно жаловалась. Ответ пришел что-то вроде "Мы вас очень любим, всех накажем, оставайтесь с нами". Другой реакции нет. Неуважительное отношение к клиентам проявляется еще и в том, что мне стали навязчиво звонить девушки с кукольными голосами и сообщать про новые продукты жизнедеятельности банка. Мой вежливый отказ выслушать "2 минутки" информацию ими не воспринимался. Они балабонили про новые продукты. Просила вычеркнуть мой номер - реакции нет, звонки продолжались, причем даже в 8.00 мск. Написала жалобу, обещают рассмотреть в течение 5 дней. Я очень разлюбила этот банк, он меня разочаровал. Последний раз я с таким непрофессионализмом сталкивалась, когда ко мне домой пришел пьяный сантехник.