Некорректная консультация

04.09.2017 17:48
2330
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2016 году открыл онлайн вклад, при консультации сказали, что по окончанию срока вклада, вклад будет переведён на карту! Пришло окончание 03.09.2017, так как день был воскресение, звоню в банк 04.09.2017 (понедельник) и спрашиваю, когда переведут деньги, по мурыжив меня минут пять сказали сегодня в течение дня. Наступил вечер, денег нет, звоню, и тут меня шокировал ответ оператора: "ПОЧЕМУ ЗВОНИТЕ ТАК ПОЗДНО, ТЕПЕРЬ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ КАССУ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, И ТОЛЬКО 06.09.2017"! Я же утром звонил и ответ был другим! Вообщем, вклад у меня закончился 03.09.2017, а свои кровные я получу только 06.09.2017! Оказывается у меня в договоре прописана пролонгация, но я положился на консультацию со специалистом, конечно сам виноват, но от вранья работников банка осадочек остался! Я больше с ФК Открытие никаких дел иметь не буду!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-07T16:22:29+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за некорректную консультацию коллег из контактного центра. Нами были приняты меры дисциплинарного характера для устранения таких инцидентов. Согласно условиям вклада возврат суммы вклада производятся с депозитного счета путем перечисления на текущий счет. Так как день окончания срока вклада являлся нерабочим днем банка, перечисление было осуществлено в первый рабочий день банка, следующий за днем окончания срока вклада, то есть 04.09.17г. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024