Приоритеты по выбору клиентов банка ... Огласите

04.09.2017 15:56 ... Офис забит клиентами, жарко, кондишен не работает, присесть негде, люди стоят. Прождал в очереди, в кассу обменять валюту около 25 минут! И когда объявили мою очередь по талону на табло, передо мной каким-то образом, пока я пробивался к кассе, заскочила женщина в кабину кассы! Открыл дверь и спросил: Вы по очереди? Ответ: Щаз идите подождите! ... Я подождал минуту, второй раз открываю, а ей кассир производит обмен валюты, я конечно возмутился, почему без общей электронной очереди производят банковские операции? Женщина вышла после осуществления обмена валюты, и даже не извинилась! Наглая такая! Когда я зашёл в кассу, высказал неудобства зала и без очередное обслуживание клиентки, то кассир Лариса, мне сообщила: Что это клиент банка по вкладу!!! ... Извините, но я тоже клиент банка более 12 лет!... Кассирша за своё нарушение даже не извинилась. Вопрос к БАНКУ: По каким критериям Ваш банк, ставит приоритеты в обслуживании клиентов? Почему обслуживают вне очереди? И почему нужно сидеть в душном жарком зале, когда не могут включить кондишен и создать нормальные условия, почему ожидание более 20 минут, а из 3-х касс, работает только две?!   Уважаемый Банк, огласите Ваши принципы, критерии и приоритеты отбора клиентов, чтобы понимать, в какую категорию тебя отнесли, зону, принадлежность и понимать как, и в каком порядке, ты сможешь осуществить банковские операции? Почему себя ведут по-хамски сотрудники, и хамство поощряют клиентов? Скажите какой Ваш порядок обслуживания и зачем тогда электронная очередь? Спасибо, пока ещё ваш клиент.