Неадекватный кредитный сервис Citi Bank

04.09.2017 18:52
2137
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня воспользовался формой для запроса на кредит на citibank online, всё просто. В теории. Предоставляешь информацию о себе и работодателе (в моём случае это особенно просто, поскольку моя компания и я уже являемся клиентам данного банка), и решение принимается за несколько минут. Это уже странно, поскольку ни сумму кредита (она, кстати, не превышает зарплаты за 2 месяца), ни его срок нигде не запрашивается. По каким-то причинам, видимо секретным, мне было отказано. В службе поддержки банка я получил невнятный ответ, что могу повторно отправить запрос 1-го числа следующего месяца т.е. в октябре. Это вообще адекватно?! У меня что за это время адрес места рождение поменяется? Или увеличится число "детей старше 18 лет"? Ещё месяц ждать чтобы вновь получить отказ без понятного основания вариант явно ниже среднего. Вместо этого мне было предложено оформить кредитную карту. После этого некомпетентность сотрудников Citi Bank стала просто очевидной. Или эта такая стратегия, которая в рейтинге привела банк на 17 место? [u]В Citi Bank явно требуется более прозрачный и удобный механизм обработки кредитных запросов.[/u]
РенКап Банк
2017-09-08T12:39:54+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, сейчас одобрить для Вас кредит мы не смогли. Повторная подача заявки на кредит возможна только через 30 дней после отказа. Тем не менее, Вы сможете подать новую заявку на оформление кредита при наличии индивидуального предложения на Вашей персональной странице в Citibank Online. Примите наши извинения за не совсем корректно предоставленную информацию нашим оператором. Надеемся на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022