Худшее банковское обслуживание, с которым мне приходилось сталкиваться

04.09.2017 19:08
2243
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я был (к сожалению, пока ещё остаюсь) клиентом банка "Открытие" более 3 лет. В последние несколько недель столкнулся с наихудшим банковским обслуживанием за всё время, что я имею дело с банками. Три недели назад мне было необходимо снять деньги с депозита, открытого в этом банке. Для начала я пришел в отделение банка (офис "Коньково") и прождав в очереди с полчаса обратился к сотруднику со своим вопросом. Сотрудник заявил мне, что такой депозит нужно закрывать через телефон горячей линии. Позвонив по телефону горячей линии и минут десять побеседовав с оператором я выяснил, что депозит всё-таки нужно закрывать через отделение. Я вернулся к сотруднику, который сказал что-то в духе: "А, ну да", - и заявил, что для суммы моего депозита нужно заказывать деньги на следующий день (в последствие выяснилось, что это не соответствует действительности, ну да ладно). Я ушёл. Вернувшись на следующий день и опять отстояв в очередь, я узнал, что на мой депозит наложен арест судебными приставами (как выяснилось, арест был наложен из-за задолженности погашенной более 6 лет назад, но это к делу не относится) и мне нужна от них справка (только справка) о закрытии исполнительного дела. Я отправился в службу судебных приставов и примерно за неделю разобрался с возникшей ситуации и получил от них справку о том, что исполнительное дело закрыто и арест с депозита должен быть снят. Вернувшись со справкой в банк, я узнал, что справки (о которой мне несколько раз сказал сотрудник) недостачно, необходимо ещё поручение на передачу этой справки в банк (о поручении мне до этого ничего не говорилось). Я в очередной раз поехал к судебным приставам и получил у них поручение, которое передал сотруднице банка. Сотрудница заявила, что завтра передаст документы людям, которые снимут арест с депозита и завтра-послезавтра я смогу деньги получить (также она взяла мой номер телефона и пообещала мне перезвонить, когда вопрос будет решён). Это было в прошлый вторник (6 дней назад, 29 августа). Разумеется, никакого звонка я не получил и сегодня (понедельник, 4 сентября) отправился в очередной раз в банк. Сотрудницы, которой я передавал документы, на месте не было и другой сотрудник, к которому я обратился заявил мне, что арест с депозита не снят и это не его проблемы, что документы, судя по всему, его коллегой никуда переданы не были, он ничего не знает и мне нужно обращаться завтра к той сотруднице, которой я отдал документы судебных приставов. Хотелось бы сказать: "Занавес", - но свои деньги из этого "замечательного" банка я пока что так и не получил. С нетерпением жду, что мне расскажут в банке завтра.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-11T14:52:14+03:00
Добрый день. Сожалеем, что при первоначальном обращении в банк вам не была представлена полная и достоверная информация касающаяся вашего вклада. От человеческого фактора никто не застрахован, увы. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Средства были вами получены 05.09.17г. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024