Восточный Банк

Не смогли обслужить

04.09.2017 23:49
2119
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После полного погашения задолженности по кредитной карте я 12 августа 2017г.  обратилась в офис в г. Нижний Новгород, ул. Проспект Ленина 64,  чтобы закрыть счет по данной карте. Мне нужно было (как мне объяснили на гор.линии) написать заявление на закрытие счета. Видимо в данном отделении работают некомпетентные сотрудники, т.к. заявление мне девушка (к сожалению, не запомнила имя) не смогла распечатать, объяснив это тем, что что то в программе неактивно, при этом развернув мне монитор компьютера. Сказала, что не знает как это сделать. И ей нужно посоветовать с тренером, который на днях к ним приедет. Предложила мне снять копию моего паспорта и все сделать без меня. Она обещала позвонить в течение 3-х дней, но так и не позвонила. Это кошмар! Т.к. я проживаю в городе, где нет офиса, мне пришлось ехать в другой город - это раз. Тратить свои деньги и время - это два. Я на 7м месяце беременности, мне сложно ездить. У меня нет слов. Я не знаю к кому обратиться! На гор. линии мне опять же говорят ехать в офис. Мне каждый день надо ездить?! Что мне сделать для закрытия счета? P.S. Причем сначала она мне утверждала, что счет закрыт.  Я зашла с телефона в свой личный кабинет и показала ей активный счет с лимитом.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-09-05T14:23:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Мы ценим каждого клиента и приносим свои искренние извинения. На основании Вашего обращения Банком проведены необходимые мероприятия, кредитный лимит по договору закрыт. Дополнительно с Вами связался специалист Банка и предоставил консультацию по вопросу закрытия счета. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
EVagina
2017-09-05T12:35:58+03:00
Большое спасибо за быстрое решение моего вопроса! В течение суток со мной связался сотрудник и сообщил, что счет будет закрыт в течение 45 дней. Жду закрытия счета.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка