Испорченная кредитная история

В 2012 году решили взять мужу в кредит телефон через Хоум Кредит Банк. И все бы замечательно: банк кредит одобрил, сотрудник выдал все документы. Мы в свою очередь исправно (без просрочек) платили  кредит, который как я считала мы закрыли  в 2013 году. Но в 2017 году нам понадобился кредит в другом банке. Я настроенная на одобрение кредита пришла в этот банк. И каково было мое удивление, когда сотрудник мне сообщил, что в кредите мне отказали ввиду ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ кредитной истории. В банке я заказала свою кредитную историю, которая стоит 580 руб., где выяснила, что с 2013 года за мной числится долг 0,03 коп. в Хоум Кредит Банке. По этому долгу меня банк никак не уведомил, погасить его не требовал. У меня хранятся до сих пор все документы (видимо не зря) по кредиту, которые я изучила. В документах (в графике платежей) стояла сумма последнего платежа 986 руб. 0,04 коп., позвонив в банк я узнаю, что последний платеж должен был быть 986 руб. 0,07 коп. Это что же теперь получается: я на последнем платеже решила разбогатеть и не доплатив 0,03 коп. ЭТО ВООБЩЕ БРЕД! Чья вина в том, что документы, которые выдаются клиенту на руки и данные в компьютере расходятся? И теперь по вине банка я числюсь злостным неплательщиком. Эти 0,03 коп. я заплатила, чтобы быстрее решить вопрос с корректировкой кредитной истории (хотя по документам не должна была). Банк обещал откорректировать кредитную историю, но воз и ныне там! Остается один вариант - написать в приемную президента, чтобы найти управу на этот недобросовестный банк! Не думаю, что мое обращение останется без внимания. Нас таких, обиженных банком, уже немало.