Рассмотрение заявления о рефинансировании

Первое обращение с вопросом рефинансирования взятого в Сбербанке ипотечного кредита обернулся неудачей, в банке четко сказали, что функции такой нет, но если все же вы настаиваете, то можете в свободной форме изложить свою проблемы, мы зарегистрируем и отправим в главной банк. Пришлось так и сделать, так как законом не запрещено подавать запрос на рефинансирование ипотеки в рамках одного банка, однако, поскольку все было написано произвольно, заявление приняли, рассмотрели и через семь дней дали отказ.  Спустя какое-то время я узнала, что в Сбербанке даже есть фирменный официальны бланк для заполнения данного заявления. Я его распечатала, заполнила и 13.07.2017 года было зарегистрировано мое обращение №170713 0275 586300, после чего банк дважды откладывал с ответом, после истечения последнего заявленного ими срока ни ответа, ни смс о продлении не последовало. Пришлось обратиться по единому телефону для выяснения ситуации, однако доходчивой информации получено не было, мне сообщили, что действительно время положенное прошло, но статуса у моего заявления никакого нет. Далее через два дня пришло смс с информацией о продлении срока на 60 дней. Непонятно почему происходит такая задержка, когда СМИ кишит информацией, что банки готовы в течение двух дней рассмотреть заявление и вынести положительный вердикт. Многие рекомендуют обратиться в АИЖК, мотивируя тем, что там вопрос решается оперативно и можно рефинансировать ипотеку в другом банке под 9%.  В случае отсутствия в ближайшие дни положительного выгодного решения буду вынуждена рефинансировать ипотечный кредит в другом банке.