Просят оставаться на линии и сбрасывают трубку

05.09.2017 12:00
3733
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонила на горячую линию в операционную поддержку, спрашивают данные для идентификации - расчетный счет, ИНН и т.п, просят оставаться на линии и сбрасывают трубку и причем это ТРИ РАЗА. Знаете, в четвертый раз уже нет возможности звонить, объяснять и ждать ответа по полчаса, тоже работаем. Уважаемый  господин Греф все-таки не везде вы навели порядок, есть ещё в вашем банке дыры и причем ОГРОМНЫЕ.. Номер обращения 11168889. Хоть бы раз перезвонили, вот так Вы относитесь к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-05T12:04:42+03:00
Уважаемый автор, с каким вопросом вы обращались на горячую линию?
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-11T12:58:01+03:00
Добрый день! Для получения ставки 6,44% по депозиту необходимо выполнить несколько условий (по сроку, сумме и дате пролонгирования/нового размещения). Не все условия были выполнены, поэтому ставка осталась на уровне 5,86%. Рекомендую вам ознакомиться с условиями по депозиту - http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/assetsandinvestment/assets/deposits/classic_online Что касается качества обслуживания в нашем контактном центре, мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по вкладам

Оценка 5

Являемся постоянными клиентами СБЕРБАНКА. Решили разместить свободные денежные средства. Обратились в отделение к нашему менеджеру, получили консультацию по всем банковским... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность представителю Сбербанка

Оценка 5

Добрый день! За 6 лет моей работы в данной организации, Сбербанк впервые направил в офис представителя. В принципе, вопросов у меня не было. Наш персональный менеджер, А-ов Павел Е... Читать полностью

28.11.2025

Хороший менеджер

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Екатерину за полезную встречу. Помогла решить вопрос с экономией по тарифам РКО. Подробно рассказала и подключили Сбербанк здоровье. Рассказала ппо... Читать полностью

25.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность Носковой Евгении Александровне, Начальнику сектора 9055/32 управления продаж клиентам малого бизнеса и моему личному менеджеру... Читать полностью

28.11.2023

Продукты банка