Навязывают услуги, не отвечают на обращения, непонятные списания

Уважаемый andrew.ovchinnikov! Мы провели проверку по Вашему обращению, позвольте прокомментировать. За давностью событий (декабрь 2016 года) мы не можем проверить информацию, предоставленную Вам сотрудниками устно при оформлении договора и оценить ее корректность. Вместе с тем сообщаем, что оформление продуктов Банка, услуг (в том числе услуги "Гарантированная ставка") добровольно и не является условием для кредита. Нами не найдено претензионное обращение от 19.07.2017 г., на которое Вы ссылаетесь. 18.07.2017 г. зафиксирован Ваш звонок в Клиентскую службу Банка, где Вы сообщаете о намерении направить в Банк претензионное обращение. В режиме звонка претензия не фиксировалась. Мы готовы дополнительно провести проверку в части причин не осуществления регистрации Вашего обращения, для этого следует предоставить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru информацию о канале направления в Банк обращения, дате обращения, номере претензии (в случае, если он Вам предоставлялся). В теме письма следует указать "Для Народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Согласие на подключение услуги "Кредитное информирование" предоставлено Вами в Заявлении о предоставлении потребительского кредита. "Кредитное информирование" - Услуга по предоставлению Клиенту информации о состоянии Просроченной Задолженности по Кредиту и способах её погашения. За предоставление услуги взимается комиссия в соответствии с Тарифами. Подробнее с Услугой Вы можете ознакомиться в Условиях предоставления потребительских кредитов на сайте Банка. По результатам анализа ситуации, учитывая, что несвоевременная оплата платежа по Вашему договору зафиксирована впервые, Банком принято индивидуальное решение провести корректировки по договору, направленные на зачисление средств датой платежа, отмену комиссии за услугу "Кредитное информирование" и восстановление действия услуги "Гарантированная ставка". Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 608916, которое мы зарегистрировали. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"