Аннулирование специального предложения по кредиту наличными

Здравствуйте, уважаемые представители Альфа-Банка! Столкнулся с безвыходной, на мой взгляд и на данный момент, ситуацией. Являюсь клиентом вашего банка с 2013 года, когда вступил в зарплатную программу. На протяжении последних 6 месяцев регулярно получал предложения по кредитованию и кредитным картам. Два месяца назад решил рассмотреть возможность воспользоваться одним из предложений по кредиту наличными, которое подразумевало допустимые для меня условия. Воспользовался услугами персонального менеджера нашей организации для оформления кредита, после чего, в ту же минуту был получен отказ в предоставлении кредита. Недоумение усилилось еще больше, когда на следующий день мне был сделан звонок из банка на предмет согласованного кредита на тех же условиях, что и в специальном предложении. Но так как из сложившейся ситуации вышел другим способом, предложением не воспользовался. В начале августа месяца мне было продлено предложение по кредиту наличными под 13,99 процентов, если сумма будет выше 700000₽. Стал задумывать над приобретением дорогостоящей вещи и возможностью воспользоваться предложенными деньгами вашего банка. Подтверждающую информацию о предоставлении кредита наблюдал в Альфа-Клике. Также эту информацию подтверждали и при звонках на горячую линию и при посещении отделения банка. Срок данного предложения значился как 30 сентября 2017 года. Мною были произведены договоренности с продавцом интересующей меня вещи и заключен предварительный договор. Срок сделка с учетом предложения банка был назначен на 16 сентября 2017 года. С целью удостовериться о намерениях банка в предоставлении кредита, я посетил отделение (Кредитно-кассовый офис «Ярославна») 2 сентября 2017 года. Представитель банка, Мария П. (имя точно не помню), подтвердила утвержденный кредит и рассказала о процедуре его получения. Так же работник сказала, что я могу подать заявку на рассмотрение снижения процентной ставки, срок рассмотрения, которой составляет 3 рабочих дня. Сегодня, 5 сентября 2017 года, я решился подать данную заявку и посетил то же отделение и того же сотрудника Марию. На вопрос, не аннулируется ли заявка по специальному предложению, если будет отказ по подаваемой заявке, сотрудник ответил отрицательно, что давало мне гарантии в осуществлении договорных обязательств перед продавцом. После оформления, в ту же минуту, сотрудник объявил об отказе в заявке на уменьшение процентной ставки и аннулированию всех специальных предложений по кредиту. При звонке на горячую линию Альфа-Банк`а мне подтвердили отсутствие специальных предложений. В Альфа-Клике так же предложение пропало. К сотруднику банка претензий не имею, потому как уверен, что для неё это так же было неожиданностью. Уважаемые представители Альфа-Банк`а, могу я вас попросить разобраться в данной ситуации, может быть в где-то в "Системе" закралась какая-то ошибка? Обращаюсь потому, что стал заложником ситуации, когда с одной стороны несу обязательства перед продавцом и с другой стороны в невыполненных обязательствах банка (хоть и не гласных). Очень надеюсь на скорое и главное положительное решение по моей ситуации. Спасибо!