Хамское общение оператора по телефону

05.09.2017 15:33
2289
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею некоторые финансовые проблемы, поэтому образовались просрочки. Ранее звонила в банк и договаривалась с операторами о возможности пойти банку как-то мне навстречу. Ранее общалась с нормальными операторами, которые вежливо объясняли, что и как мне делать. Сегодня отправив деньги, позвонила в банк, чтобы оповестить о платеже и тут нарвалась на очень, мягко сказано, неадекватного оператора. Она хамила и в грубой форме мне сказала, что я старая и нечего мне было брать кредит в их банке. Меня это очень задело и обидело. Какое она имела право так со мной разговаривать??? Звали эту сотрудницу Ольга, вроде Алексеевна. От такого хамства я даже потеряла дар речи и забыла отчество. Надеюсь в банке разберутся с ней и научат правильно общаться с клиентами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-06T12:22:14+03:00
Алефтина, Мне очень жаль, что Вы столкнулись с описываемой ситуацией. Приношу извинения за доставленные неудобства. С сотрудником обязательно будет проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобного общения с Клиентами. Я понимаю, что Вы оказались в тяжелой жизненной ситуации и испытываете в настоящее время финансовые трудности. В продолжение к телефонному разговору от 06.09.2017 г. сообщаю, что Банк рассмотрит Ваше обращение о тяжелом материальном положении и предоставит Вам ответ в течение 2-х недель. Я рада, что в ходе телефонного разговора вопрос решен. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество продолжится исключительно на положительной ноте. С уважением, Ваш эксперт Юлия, Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024