Частично досрочное погашение по кредиту

В Сбербанке взят кредит под большой процент, хотя есть и карты Сбербанка и кредиты брал в этом банке ранее, но... Сбербанк "старается" для своих клиентов, поэтому так, а деньги нужны были срочно. Теперь вот решил погасить и закрыть досрочно как можно быстрее. Не тут то было... В СБ онлайн оставил заявку на частичное досрочное погашение. На следующий день 15.08.2017, в день снятия средств согласно заявке, деньги сняты не были. Заявка на досрочное погашение в личном кабинете висит в статусе "Принято". Позвонил в банк 16.08.2017. Оформили обращение (№170816 0122 993900), обещали быстро разобраться с проблемой, в течение 5 дней. И тут началось. Стали приходить смс о том, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения обращения. И срок обращения продлили сначала до 31.08.2017, потом на 20 дней, потом на 30. Причем, я перевел за это время еще одну сумму, чтобы полностью закрыть кредит. Но повисшая заявка не дает оформить следующую. И деньги сейчас просто лежат на карте, с которой должно пройти списание в счет погашения кредита. При этом проценты по кредиту продолжают начисляться ежедневно. Звоню периодически в Сбербанк, интересуюсь, долго ли ждать, кто вернет потраченные деньги, как быть дальше? Сначала мне предложили составить еще одно обращение в ответ на решение по первому обращению о том, что я не согласен с длительностью срока рассмотрения. В другой раз, после длительного ожидания и перевода от одного оператора к другому ответили, что обращение направлено на приоритетное рассмотрение. Но легче не стало. В третий раз мне сказали, что перевели моё обращение из приоритетного в скорейшее приоритетное. Вот такой вот цирк. Между тем продолжают присылать смс о продлении сроков рассмотрения. Сегодня 05.09.2017 ответили в телефонном разговоре, что по обращению проводится экспертиза и решение (ну наконец-то :) ) будет принято в ближайшее время! Не удивлюсь, когда придёт очередное смс о продлении сроков рассмотрения обращения. Занавес! Может пора уже решить вопрос??? Позор. Просто нет слов.