Запись для визита в отделение

05.09.2017 21:37
3191
2
Оценка
1
Отзыв проверен
За сутки записался в отделение на определенное время, цель - сэкономить время. Приехал в отделение, взял номерок, указав присланный мне код. Через некоторое время ожидания выяснилось, что все операционисты заняты "долгой" операцией, ориентировочное время ожидание 1 час (!!!!). Вот так запись! Вот и сэкономил время! Рекомендация от сотрудников банка была обратиться в другое отделение!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-09T13:21:37+03:00
Уважаемый AlexeyMyatlik! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Касательно сложившейся ситуации в офисе хотим пояснить, что согласно стандартам обслуживания, сотрудник офиса поприветствовал Вас, уточнил, по какому вопросу Вы обращаетесь, и предупредил, что примерное время ожидания составляет 40 минут, поскольку сотрудники, принимающие клиентов, только начали обслуживание и операции были долгие. После чего Вы поинтересовались о наличии поблизости офисов Банка, сотрудник сориентировал Вас по данному вопросу. Дополнительно хотим отметить, что сотрудником были принесены извининения за предоставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что при обращении в офисы Банка в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов и следующих за этим объективным причинам, в связи с чем просим Вас отнестись к этому все же с пониманием. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024