Двухмесячное бездействие в решении простого вопроса

06.09.2017 07:36
2712
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Росбанка. Имеется вклад и кредитная карта. При переоформлении в январе месяце договора на вклад старую кредитную карту закрыли некорректно. О некорректности закрытия старой кредитки я узнала в июле 2017г., сделав запрос на кредитный отчет в БКИ Эквифакс. Вместо одного кредитного договора так указывалось два договора,а также указан период просрочки на июль 2017г. -194 дня. Красная испорченная кредитная история. 11.07.2017г. я обратилась в отделение "Территориальный офис Екатеринбургский", г.Екатеринбург, Хохрякова, д.43 за заявлением об исправлении кредитной истории. Дополнительно была приложена выписка из БКИ с оспариваемой информацией. Данное заявление под роспись приняла старший сотрудник. Спустя два месяца ситуация не исправлена. Просрочка по данным БКИ растет. В интернет-банке по данной карте указан остаток - NNNN рублей. Неоднократно обращалась в отделение банка за разъяснением ситуации по решению ранее оставленного заявления, но сотрудники бездействуют.  Никакой реакции. Мое заявление от 11.07. 2017 так и не рассмотрено, нарушения не исправлены. Кредитная организация несет ответственность за информацию, переданную в БКИ.
Росбанк
Росбанк
2017-09-11T16:30:11+03:00
Уважаемый v119397! На основании Вашего обращения в офис Банка был направлен во все БКИ для изменения сведений содержащихся в досье, характеризующем исполнение заемщиком обязательств по кредитным договорам. При рассмотрении Вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по удалению некорректной информации в БКИ по Договору и недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. На текущий момент все ошибки устранены, и Банк передал в БКИ актуальные сведения об оплате кредита по Договору. Приносим Вам извинения за неудобства, доставленные в связи со сложившейся ситуацией. Мы понимаем насколько важно для наших Клиентов своевременно передавать в БКИ актуальную информацию о кредитных договорах Клиентов. Мы предпринимаем все необходимые меры по оптимизации взаимодействия с БКИ. Вместе с тем, счета по договору о кредите и карта в настоящее время закрыты и никаких операций по счетам не проводится в том числе с использованием карты, для проведения проверки касательно отражения заблокированной карты и остатка по ней в системе интернет Банк просим Вас прислать скрин с изображением указанной Вами ошибки на адрес почты mediator-sm@rosbank.ru. Надеемся, что предоставленная в письме информация была Вам полезна. Мы благодарны Вам за то, что Вы пользуетесь услугами нашего Банка и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024