Высококвалифицированный сервис на всех этапах получения карты

25 августа мне позвонили из колл-центра Бинбанка и предложили оформить дебетовую карту (с дополнительной возможностью кредита). Существенной необходимости в карте у меня не было, но срок действия предлагаемой (4 года, что гораздо дольше имевшейся у меня на тот момент) и бесплатность обслуживания показались привлекательными, и я согласился. Однако, поскольку прочитал уже много негативных отзывов по поводу бинбанковских карт, был настороже. Особое сомнение вызывали два вопроса — действительно ли обслуживание карты бесплатно, и не будет ли «прицеплена» к карте страховка, от которой по телефону я отказался. Как и обещали, карта прибыла в доступное мне отделение Бинбанка в моем городе спустя неделю. Это первый плюс. 5 сентября я пришел в отделение за картой. Хочу поблагодарить менеджера Екатерину, которая терпеливо и четко ответила на мои вопросы и быстро внесла подтверждающую ясность в вопрос о бесплатности обслуживания карты. Ее работа полностью соответствует безупречному уровню персонала дополнительного офиса «Зареченский/66» Бинбанка. Получив карту, я перешел к следующему этапу — стал смотреть ее статус в интернет-банке (который достался от МДМ-банка). Здесь меня ждала проблема — карты в И-Б не оказалось. Я был к этому готов, так как знаю, что в связи с консолидационными процессами могут иметь место технические сбои. Предварительно зарегистрировался в Бинбанке онлайн 2.0 (все ранее оформленные вклады и карта от МДМ в нем нормально отображаются), затем позвонил на «горячую линию», откуда меня переключили на техподдержку, сотрудница которой занесла карту в мой интернет-банк. На все это ушло максимум минут 7. И, наконец, изучив через интернет-банк параметры карты, я с удовлетворением убедился в том, что страховка к ней не «прицеплена», как и было оговорено изначально. Таким образом, по всем стадиям оформления карты ставлю Бинбанку плюсы (но, конечно, хотелось бы скорейшего устранения неполадок с интернет-банком). Резюме: я уже более 15 лет являюсь клиентом банков, которые постепенно, в процессе реорганизаций и слияний, стали теперь частью группы Бинбанка. Все время был доволен, и пока вижу все основания рассчитывать на то, что мое взаимодействие с Бинбанком (особенно его отделением в г. Заречном Свердловской области) тоже будет успешным.