Обманули и навязали страховку

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Оформление продуктов страхования является добровольным и осуществляется после ознакомления с условиями предоставления продукта и согласия с ними. Согласие подтверждается подписью в заявлении на страхование. Отмечу, что с условиями страхования можно также ознакомиться в любое удобное время на сайте или получить их в отделении банка. Ваш кредитный договор не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования жизни и здоровья. Вы подключились к программе страхования жизни и здоровья заемщиков и согласились оплатить страховую премию за оформление данного продукта. Согласно заявлению на страхование, плата за подключение к программе страхования может быть уплачена как за счет собственных средств клиента, так и за счет суммы предоставленного кредита. Подписав кредитный договор, стороны тем самым достигли соглашения по всем его условиям, включая сумму кредита. В соответствии с условиями страхования, возврат платы за подключение к программе предусмотрен только в случае подачи заявления на расторжение в течение 14 календарных дней с даты, следующей за днем подключения к программе, и по истечении данного срока, но только в том случае, если договор страхования не был заключен. По информации базы данных банка, заявление на отказ от программы страхования в срок 14 календарных дней от вас не поступало. В связи этим основания для пересмотра решения и возврата страховой премии отсутствуют. Вместе с там, банк готов вернуться к рассмотрению вопроса возврата уплаченной суммы в случае предоставления письменного заявления на расторжение с отметкой сотрудника банка, поданного в установленный условиями страхования срок. Дополнительно отмечу, что описанная вами ситуация не останется без внимания. С сотрудником офиса №8613/0300, который занимался вашим обслуживанием, будет проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса и корректному предложению услуг банка. Произошедшее будет учтено в оценке качества его работы. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк