Звонят по ночам

06.09.2017 10:51
2665
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банка несколько лет. Открывала зарплатную карту в г. Комсомольск-на-Амуре. Периодически из call-центра Москвы поступают звонки с предложением каких-либо услуг. И все бы ничего, если бы эти звонки не были по ночам. В ночь с 5 на 6 сентября 2017 года терпение совсем лопнуло, звонили дважды (00.12 ч. и 02.20 ч.). Сотрудникам неоднократно говорилось, чтобы они смотрели часовой пояс перед звонком, так они еще и хамят по ночам. Прошу помочь. Из-за такого свинства буду отказываться от услуг банка, зарплатный проект уже перевела в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-06T17:18:01+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Коллеги звонили Вам, ориентируясь на часовой пояс по адресу регистрации, и мы искренне сожалеем о том, что допустили подобную ситуацию. Более поздних звонков мы совершать не будем. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помощь с комиссией

Оценка 5

25 июля обратилась в чат приложения, чтоб разобраться с возвратом комиссии, так как не знала о новых условиях банка и хотела вернуть средства. Альфа-помощник сразу понял мой вопрос... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка