Возмущение работой некомпетентных специалистов

06.09.2017 10:57
2326
Оценка
2
Отзыв проверен
Банком Хоум Кредит меня никогда не подводил, всегда обращаюсь при необходимости, советую всем свои знакомым только этот банк. Но мое мнение очень сильно поменялось за последнее время! Но сотрудники отделения банка по адресу Пр. Московский д 97 г Ярославль меня очень сильно огорчили.  Поначалу они были доброжелательные, но потом их как подменили. В банк пришла за получением кредита на учебу. Девочкам все объяснила и при оформлении просила не фиксировать мне страхование. Что хотелось бы сказать о сотрудниках: особое внимание я привлеку к сотруднице Я-ва Ю.С.! Для каких целей она сидит в банке и делает вид работающего специалиста я не понимаю. Так как кредит оформили мне сразу со страхованием я обратилась в отделение, написав заявление на возврат страховки в счет кредита. Заявление мое так и не зафиксировали - всю информацию я узнала по Горячей линии банка. Я ходила 3 раза писала заявление через каждый 2 дня...Я возмущена работой таких некомпетентных специалистов. Они думали, что по моим ушам можно ездить и вешать лапшу о том, что мое заявление на рассмотрении.....Извините, так не пойдет. Прошу руководителей банка предпринять меры по работоспособности и выполнении своих обязанностей с физическими лицами. Иначе этот вопрос я поставлю в вышестоящие органы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-06T13:54:35+03:00
Уважаемый Автор, Благодарю Вас за внимание и предоставление дополнительной информации во время телефонного разговора. Я полностью с Вами согласна, что действия сотрудника были некорректны. Вся информация о поведении сотрудника уже передана руководству. Я приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и потраченное Вами время. Обращаю Ваше внимание, что заявления по отказу от страховых продуктов переданы в страховую компанию. Я очень надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше общее впечатление о Банке и у Вас будут только положительные эмоции при сотрудничестве с нами. С уважением, Ваш эксперт Ирина, Irina.Gridchina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024