Шок и удивление от интернет-банка

Этот отзыв я не хочу считать негативным. Банк не снял с меня лишние деньги, не начислил лишние проценты, вообще не сделал мне ничего плохого. Этот отзыв - скорее отзыв удивленного клиента, который смотрит на работу банка и все время думает - Бинбанк, как же такое может быть? Представьте себе, вы увидели рекламу и захотели стать клиентом Бинбанка. Приходите в их офис, вам открывают вклад и дают пластиковую карту с подключенной бонусной программой. Вам подключают интернет-банк и вы счастливый идете домой. Договор вклада, пластиковая карта на руках, подключенный интернет-банк, мобильный банк - что еще надо счастливому клиенту? Интересной и удивительной история стала, когда зайдя дома в подключенный мне интернет-банк я увидел в нем свой вклад, но не увидел выданную мне карту. Полчаса изучения информации в интернете - и я понял, что версий интернет-банка две. Старая и новая. Новая, которую любезно мне и подключили в офисе, - Бинбанк online 2.0. Старая - просто Бинбанк online. Но пусть вас не вводит в заблуждение схожесть названий :) Это два совершенно разных интернет-банка. Все дело в том, что всего лишь год назад Бинбанк и МДМ Банк объединились в один банк и назвали его тоже Бинбанк. У Бинбанка, понятное дело, был свой интернет-банк, у МДМ банка - свой. Недолго думая, а может и долго, банк решил, что версия у МДМ банка лучше и назвал ее Бинбанк online 2.0. Нет проблем - подумал я тогда еще с не очень сильным удивлением. Подключим старую версию интернет банка и там, наверное, я увижу свою карту. Чтобы подключить, нужно позвонить на горячую линию. Позвонил - итог, на следующий день интернет-банк подключили. И вот тут наступили и шок и трепет и удивление в одном флаконе. Потому что, зайдя в старую версию интернет банка, я действительно увидел в нем данные о моей карте, но не увидел вклада! Звонок в тех поддержку по номеру указанному в интернет банке. 5 минут музыки. Ответ специалиста. Какая у вас проблема? Минуточку. Сейчас я вас переключу на другого специалиста, который вам поможет. 5 минут музыки. Ответ специалиста. Какая у вас проблема? Минуточку. Сейчас я вас переключу на другого специалиста, который вам поможет. 5 минут музыки... Так кругами я поговорил примерно с 5 специалистами, а вот следующий ответил мне интересно. Спросив, какая у меня карта и узнав, что Бинбанк, он сказал, что они поддерживают только карты МДМ банка (!), пожелал мне всего хорошего, и мы закончили разговор. Судя по интернет банкам, получается, что карта у меня заведена в одном банке, а вклад открыт, видимо, в другом. Хотя оба они называются Бинбанк. Ну как такое вообще может быть? Это показалось мне очень интересным и удивительным, и я решил написать об этом отзыв. Предупреждение для новых клиентов - чтобы они имели представление об интернет-банке, и о телефонной поддержке. Возможно, это подтолкнет как-то Бинбанк сделать все-таки единый интернет банк для всех своих хотя бы новых клиентов. Отдельно еще хочется сказать о Бинбонусе... Повышенные бонусы начисляются на определенную категорию покупок, категория определятся по mcc коду терминала, но в истории операций по карте (по крайней мере, в старой версии интернет банка) вы этот код не видите. Было бы очень логично все-таки показывать клиентам этот код. Это же не сложно, правда?