Из-за некомпетентности сотрудников банка мне начислили незаконные проценты по кредиту

Я, Юрьева Анна Ивановна, являюсь клиентом Почта Банк в г.Архангельск по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 и по программе "кредитная карта Элемент 120 КОРП" (соглашение от 30.09.2016). В силу ч.2 ст.810 Гражданского кодекса РФ сумма займа может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии [b]уведомления[/b] об этом займодавца. 08.08.2017 я уведомила Почта Банк о желании расторгнуть кредитный договор и соглашение по кредитной карте путем рефинансирования СГБ Банком, для этого обратилась в Почта Банк за справками об остатке задолженности по кредиту и по кредитной карте. Справки мне выдали не сразу, пришлось приходить за ними повторно. Согласно справкам, выданным 09.08.2017,задолженность по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 (далее - кредит) составила 33 443,12 руб. на08.08.2017, по кредитной карте - 59500,51руб. на 08.08.2017. Операция по рефинансированию была проведена СГБ Банком 01.09.2017, деньги перечислены в Почта Банк в полном объеме. 04.09.2017 при обращении в Почта Банк за уточнением информации о зачислении платежа, я была поставлена в известность, что он не зачислен в виду того, что мною не подано заявление на досрочное погашение по кредиту. Обращаю внимание, что [b]при моем обращении в банк 08.08.2017 и 09.08.2017 сотрудник Почта Банке не сказала мне о необходимости подачи этого заявления.[/b] [b]Также это условие отсутствует в моем кредитном договоре №15936352 от 01.06.2016. [/b]Когда я выразила желание подать такое заявление 04.09.2017, мне было отказано со ссылкой на то, что "оно не подается в день платежа по графику". Также, со слов сотрудника, у меня не примут такое заявление и на следующий день - 05.09.2017, по техническим причинам. Более того, меня поставили в известность, что после подачи заявления на досрочное погашение кредита, которое я могу подать только после 06.09.2017, я буду обязана уплатить проценты по договору вплоть до 04.10.2017. Ни одного из этих условий нет в моем кредитном договоре и все они являются нарушающими права клиента.Поэтому подобные действия со стороны Банка являются недопустимыми и нарушают законодательство о защите прав потребителя. Специалист Банка, консультирующий меня 04.09.2017, отказалась назвать фамилию сотрудника, не предложившего мне 08.08.2017 и 09.08.2017 подать заявление на досрочное погашение кредита. Согласно ч.3 ст.810 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором займа, [b]сумма займа считается возвращенной[/b] [b]в момент[/b] передачи ее займодавцу или [b]зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет. [/b] Деньги были перечислены и поступили в банк 04.09.2017, как по кредитной карте, так и по кредиту. В итоге, образовалась переплата, т.к. СГБ Банк перечислил суммы по справкам по состоянию на 08.08.2017, при этом 17.08.2017 я внесла минимальный платеж на кредитную карту в размере 3 600руб., а 04.09.2017 по указанию сотрудника Почта Банк внесла 5100руб. на погашение по кредитному договору. Согласно услуге смс-информирования, общая сумма задолженности по кредитной карте на 29.08.2017 составила 56 547,62 руб. Таким образом, прошу: 1)считать днем подачи мною заявления о досрочном погашении кредита дату моего обращения в Почта Банк за справками - 08.08.2017, и, следовательно, не начислять никаких дополнительных процентов по кредитному договору №15936352 от01.06.2016 после 04.09.2017 - даты фактического поступления денег на счет. 2) вернуть: - сумму переплаты по кредитной карте2952,38руб. (перечислено 59 500руб. - 56 547,62руб.), за вычетом процентов, начисленных по 04.09.2017. - сумму переплаты по кредитному договору 5100руб., уплаченную мной 04.09.2017. -доход по супер-ставке по кредитному договору №15936352 от 01.06.2016 в размере 2364,01руб. Поскольку суммы задолженности по кредиту и по кредитной карте поступили в Почта Банк и были зачислены на мой счет 04.09.2017, считаю их возвращенными Банку. При отказе в удовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться в суд.