Верный помощник на пути к успеху

Хочу отметить работу сотрудника Ипотечного центра на Ленина 87 г.Тольятти Жанны Дикамбаевой. Предыстория такова. У нас была сложная сделка купли-продажи доли в квартире с участием несовершеннолетнего ребенка. К сожалению, кроме Сбербанка ни один участник кредитного рынка не проводит подобные операции. Я, как продавец, имела четкое намерение передать свою долю семье -собственнику остальной части квартиры, поскольку отлично представляю себе каково жить на протяжении долгих лет в малосемейке с посторонними людьми. Накопления у моих соседей отсутствовали, кредит собственникам не давали по тем или иным причинам. Пришлось привлекать маму семейства. И, о чудо, ей предварительно одобрили ипотеку! Потом круговерть: опека, оценка, предварительный договор купли-продажи, куча бумаг и контор... И наконец-то пакет документов собран, передан в банк на окончательное рассмотрение и волнительное ожидание. Вот здесь и начинается история про работника Жанну. Имея не понаслышке представление о сложной бюрократической Сберовской системе, видя каковы реальные нагрузки и психологические условия сотрудников, я была приятно удивлена и порадована тем, как она справлялась со всеми этапами проведения сделки. Подробные консультации по всем вопросам, ни одного пропущенного звонка от клиента, постоянная обратная связь. Личное участие в ускорении сроков рассмотрения пакета документов было поистине невероятно. Я уже не говорю о компетентности и способе общения. Это редкий случай, когда вежливость и деловой стиль сочетаются как-то по-человечески, когда ты чувствуешь заинтересованность работника в успехе мероприятия для клиента, а не для выполнения плана.  Поверьте, наша сделка при всей её сложности и незначительной сумме кредита (а следовательно, и низкой прибыльности) была вовсе неинтересна банку. Скорее это выглядело как лишняя головная боль. Но Жанна стала надежным попутчиком и, безусловно, верным помощником на пути к нашему успеху. В итоге, я осталась довольным сделкой продавцом, а мои соседи счастливыми обладателями ЦЕЛОЙ квартиры!  Именно присутствие таких людей, как Жанна, в этой неповоротливой, зачастую бездушной системе даёт надежду на то, что человеческие взаимоотношения всё же выживут. Благодарю Жанну от всей души и желаю терпения и успехов на этом непростом поприще! С уважением, О-ва С.