РГС Банк

Проблема при закрытии специального карточного счета

06.09.2017 15:18
4648
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени дня! В отношении Банка Росгосстрах сообщаю о возникшей у меня проблеме при закрытии специального карточного счета и дебетовой карты к нему.  В связи с прекращением отношений с бывшим работодателем, отпала необходимость в зарплатной карте. Мною, 29 июня 2017 года в доп. офисе "Отделение "Киевское" Росгосстрах Банка было подписано заявление о закрытии счета карты. Сотрудник офиса заявление принял, карту уничтожил в моем присутствии, у меня осталась копия заявления с датой, печатью и подписью сотрудника. Мне было разъяснено, что операция по закрытию счета выполняется в течение 45 календарных дней.  По факту, на сегодняшний день - 6 сентября 2017 года, отведенный срок в количестве 45 календарных дней истек, однако карточный счет не закрыт. Это подтверждается данными в интернет-банке (дебетовая карты отмечена в разделе "Вклады и Счета"), а также было подтверждено в ходе сегодняшнего звонка специалисту call-центра Банка (счет действует). Было предложено посетить отделение Банка для повторного составления заявления. Однако в моем понимании одного подобного документа достаточно. Сам факт незакрытия счета при отсутствии необходимости в нем меня не устраивает и может в дальнейшем привести к ряду проблем (плата за обслуживание карты и т.д.). В связи с вышеизложенным, прошу: 1. Разъяснить почему не был закрыт счет карты? 2. Закрыть счет карты в оперативном порядке на основании поданного мною заявления. Спасибо. С уважением, К-нов И.В.
РГС Банк
РГС Банк
2017-09-21T18:11:16+03:00
Добрый день! В соответствии с «Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и общими условиями потребительского кредитования специальных карточных счетов» Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» карточный счет закрывается на основании письменного заявления владельца счета в течение 45 календарных дней после урегулирования финансовых обязательств между Банком и Клиентом. В связи с тем, что 11.08.2017 г. у Вас было поступление на счет, он не был закрыт на основании Вашего заявления. Рекомендуем повторно обратиться в офис Банка для снятия денежных средств и повторного написания заявления. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка