Закладная и её отсутствие

06.09.2017 16:00
3280
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2014 года в доп.офисе №8634/0249 мы оформили ипотечный кредит на покупку квартиры в новостройке. Менеджер - М.В. (уже не работает, как нам пояснили). Оформили все документы, строго следовали по всем этапам боясь ошибиться! Мы обычные люди и не сильны в нюансах оформления ипотеки и всем, что связано с приобретением жилья. Доверили всю процедуру сотрудникам Сбербанка и чётко выполняли указания. В 2015 году наш дом был заселён и мы, будучи добросовестными заемщиками, оформили свидетельство о регистрации прав собственности, сделали оценку недвижимости и предоставили всё в банк, как и сказано в 20 пункте договора. Нам оформили страховку квартиры, отчет об оценке недвижимости полистали и вернули. И сказали, что мы на этом оформление закончили, нам остаётся только платить и жить дальше. Но через 2 года нам начинают звонить и угрожать начислением пени за то, что мы не оформили закладную! Постойте, постойте! Но мы же предоставили все документы, когда оформляли страховку на квартиру! И нам сказали, что на этом наши визиты в банк окончены! Для чего мы тогда делали оценку имущества? По факту - ни в одном пункте договора нет и слова о том, что за то, что если Закладная не была оформлена, будут начисляться пени. Так же не оговорены сроки, в которые её необходимо оформить. Абсолютно некомпетентные сотрудники, а ведь всё решают кадры. Не могут решить проблему на месте, не могут предложить какой-нибудь выход из ситуации не в УЩЕРБ клиенту. Причем клиенту - ДОБРОСОВЕСТНОМУ!
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-31T13:06:09+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Как мне стало известно, вопрос урегулирован. Сожалею, что у вас возникли сложности, и надеюсь, что и в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Nadyav
2017-10-26T12:14:42+03:00
Спустя месяц переговоров, сбербанк вернул нам уплаченную сумму за повторный отчет об оценке! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка