Россельхозбанк

Не обработано частичное досрочное погашение кредита

06.09.2017 16:05
2317
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 17 августа внесла денежные средства на свой расчетный счет (30 000 руб.), с которого идет автоматическое списание платежей по ипотеке. 17 августа в отделении банка мной было подписано заявление, составленное сотрудником банка о частичном досрочном погашении кредита (24 400). Заявление приняли, сказали, что за графиком можно прийти 26 августа. 26 августа позвонила сотруднику банка и узнала, что платеж по заявлению не был исполнен. Сотрудник свою вину не отрицает, писала служебную записку в Тулу.     Почему по вине сотрудников банка я должна нести финансовые потери? Я считаю, что в этой ситуации банк должен сделать перерасчет с учетом частично досрочного погашения. На горячей линии банка мне не смогли помочь. В Тульский региональный филиал не дозвонилась, даже вешали просто трубку.  В договоре кредитования четко прописано, что заемщик, т.е. я, должен направить заявление кредитору о намерении осуществить досрочный возврат кредита (части кредита), составленное по форме банка.  К дате совершения досрочного платежа обеспечить наличие на счете денежных средств, достаточных для совершения платежа, что было обеспечено с запасом. Теперь мне предстоит очередной платеж по кредиту, в который я должен выплатить сумму в два раза большую, чем я бы должен был заплатить с учетом проведения частичного досрочного платежа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-06T16:53:33+03:00
К автору: "В Тульский региональный филиал не дозвонилась, даже вешали просто трубку" - уточните номер телефона, на который звонили и дату события.
mihaylova_irina18
2017-09-07T11:32:34+03:00
Девушка на горячей линии посоветовала позвонить по этому телефону: (4872) 55-00-86 (Отдел Кредитования физических лиц). Дату уже не помню. Но это было в день звонка на горячую линию.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2017-09-20T12:18:12+03:00
Уважаемый mihaylova_irina18! Ваше заявление на частичное досрочное погашение кредита исполнено в полном объеме. Работникам дополнительного офиса № 3349/1/02 Тульского регионального филиала АО "Россельхозбанк" указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО "Россельхозбанк". Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
mihaylova_irina18
2017-09-07T17:35:29+03:00
Проблему решили. 7 сентября произошло частичное досрочное погашение ипотеки и сделан пересчет. Потерянные проценты возместят. В будущем все проблемы буду решать сразу с управляющим филиала. Спасибо сайту и банку за быстрое решение проблемы. Рада, что в банке автоматизирована система регистрации заявлений о досрочном погашении и нет критерия писать заявление в день списания. Сотрудникам банка большое спасибо за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка