Хоум Банк

Обман c услугой "online-шоппинг"

06.09.2017 16:16
2418
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По условиям услуги "online-шоппинг" для карт с функцией cash-back банк обязуется по ряду магазинов и точек продаж осуществлять начисление дополнительных баллов (cash-back) в течение 70 дней с момента покупки. Я воспользовался одним из указанных банком магазинов и осуществил в нем online-покупку 04.06.2017, пройдя по ссылке из Интернет-банка. Спустя 70 дней, не обнаружив дополнительных балов (по условиям - в размере 10%), написал в банк, который ответил, что разберется с моим вопросом "приблизительно" к 04.09.2017. Однако и за девяносто дней Банк так и не начислил дополнительные баллы. Банк "плюшками" по расширению возможностей cash-back пытается повысить лояльность клиентов, однако выполнить свои "повышенные обязательства" не в состоянии. Такое впечатление, что, со столь значительными сроками начислений баллов по online-шоппинг, банк делает все, чтобы клиенту было сложнее отслеживать выполнение банком всех условий. В рамках "online-шоппинг" банк также грешит тем, что применяет изменения условий задним числом: если на момент покупки условия дополнительных баллов были в размере 10% - НЕ обольщайтесь, потом банк может изменить условия (к семидесятому или девяностому дню) - до 7 или 4 %, столько банк и возвратит по старой покупке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-09-11T13:59:59+03:00
Александр, благодарю за проявленное понимание и уделенное время во время телефонного звонка и благодарю за предоставленные данные. Баллы по онлайн-шоппингу будут Вам начислены до 15.09.2017 г. При возникновении вопросов пишите в любое время, буду рада Вам помочь. :) С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.
Alex_mm
2017-09-27T20:45:19+03:00
В конце-концов все, что было положено по условиям услуги, банком было зачислено на счет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка