Не самый лучший вариант

06.09.2017 16:29
2786
Оценка
2
Отзыв проверен
Заканчивается срок действия кредитной карты. Получил 04.09.17 sms-сообщение о том ,  что новая карта отправлена Курьерской службой сегодня. Получил 05.09.17  sms-сообщение  от CSE  " Ваше отправление N 495-22911714-167  от Citibank передано в КурьерСервисЭкспресс.  В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Курьерской службы для согласования доставки". Доставка была согласовано 05.09.17г. с  представителем  КСЭ ( т. 84957487748 )  на шестое сентября  с 10-00 до 14-00.  Было также  учтено моё пожелание, чтобы курьер в начале рабочего дня позвонил, уточнив примерное возможное время посещения адреса. Никаких звонков в указанный период доставки не было курьер позвонил в 15-04,  начав диалог с уточнения на месте ли в данный момент клиент. Никаких извинений, он просто не смог  и я у него ни один. А я должен  ждать ЧЕГО? и меня  очень интересуют его проблемы? Такого наплевательского отношения  к клиентам и отвратительного “обслуживания” никогда не встречал.  Понимаю, что банк к доставке не имеет прямого отношения, но зачем так всё усложнять. Для меня это не только не удобно, но ещё и как выяснилось с потерями. Проще забрать карту самому в любом указанном банком отделении разве так нельзя. И карта пока не получена ...
РенКап Банк
2017-09-08T13:06:17+03:00
Уважаемый Клиент! Мы хотим извиниться перед Вами за нетактичную манеру общения курьера. Руководство курьерской компании тщательно разобрало произошедшую ситуацию со своими сотрудниками, чтобы подобное не повторялось. К курьеру будут применены штрафные санкции. Насколько нам известно, вопрос доставки карты был решен и Вы ожидаете курьера сегодня после 17:00. Желаем Вам хороших выходных, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021