Блокировка карты

06.09.2017 17:24
2398
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня вносил на карту 60 000 для оплаты путевки. Деньги внес, взял чек, а вот карту забыл. Буквально через 40 минут я ее заблокировал временной блокировкой, вернулся в офис и тут началась жесть. Мне объявили, что для разблокировки карты нужно куча документов в том числе справка 2-ндфл. Деньги через кассу они выдать не могут, т.е. по сути банк мои личные деньги удерживает незаконно, в связи с чем творится этот беспредел? Вы меня считаете за мошенника? Но как, если я карту постоянно пополняю наличными и делаю покупки? Деньги мне нужны срочно, это мои личные деньги и нужны для оплаты путевки, немедленно их верните. В противном случае будет направлены жалобы в соответствующие органы, в том числе ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-07T11:09:52+03:00
С учетом комментария Банка от 07.09.2017 13:51
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-06T18:32:09+03:00
Уважаемый slava007! Благодарим Вас за обращение! Поясним, что согласно законодательству РФ, на Банк возложена обязанность по исполнению финансового контроля. В рамках этой обязанности Банк имеет право запрашивать у Клиентов документы, касающиеся их финансово-экономической деятельности и разъясняющих экономический смысл проводимых операций по счету. Банк воспользовался этим правом и запросил у Вас необходимые документы. 06.09.2017 Вами посредством БИНБАНК-Онлайн осуществлена блокировка карты. Банк в свою очередь воспользовался своим правом и запросил у Вас документы. В настоящее время Вам необходимо обратиться в офис Банка с комплектом документов для рассмотрения вопроса о разблокировке карты. С уважением, Новиков Александр
slava007
2017-09-08T14:09:47+03:00
Проблема решена благодаря мне и сотрудникам ДО Сергиев Посад. На данном портале сотрудник не стал помогать, не стал разбираться, а просто вежливо послал, такое ощущение, что он не читал мой отзыв. Ставлю "проблема решена" только для того, чтобы выплатили компенсацию баллами. Жду теперь от вас действий
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024