Банк «Открытие»

Фокусы с бинбонусами

06.09.2017 18:59
2323
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Фокусы с бинбонусами начались сразу же после смены категории на "здоровье". Прежде чем заплатить 250 рублей за смену категории, несколько раз уточнила у сотрудников колл-центра и у девочек в офисе-подходят под эту категорию покупки лекарств в аптеке или нет. Ответ был дан утвердительный. Стали покупать дорого стоящие лекарства для инвалида по карте Бинбанка. Через 3 дня, как и положено-проверяю как начислены бинбонусами и что виду-1%, а не 5% как должно было быть в категории здоровье. Ждать 15 минут ответа колл-центра времени не было, решила использовать чат из мобильного банка. Как только доходило до формулирования претензий-сессия тут же истекала. Потом на слэнге банковских работников мне было предложено идти... нет, не лесом, а выяснять какие коды использовали аптеки в своих проводках. Мне поровну, какие они используют коды-в выписке синим по-белому указана категория "здоровье", т.е. начисления должны быть 5%. Апогей переписки с банковским сотрудником был достигнут, когда я узнала, что номер обращения мне вышлют по системе через 30 дней! Хорошо, что в текущем году. И это банк, похваляющийся своей оперативностью, мобильностью и так далее. Безумно жаль разочаровываться в банке (правда, нравился мне последние 15 лет МДМ, а не Бин). Хороший был банк, да весь вышел, если верить сотрудникам Альфы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-15T14:54:28+03:00
С учетом комментария Автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-22T14:45:56+03:00
Уважаемый олюсенок! Благодарим Вас за обращение! Поясним, что повышенный Бонус участникам программы, подключившим категорию «Спорт, здоровье и красота» начисляются по ряду кодов, которые напрямую отражены в Правилах программы лояльности «БИН Бонус». Отметим, что согласно Правилам программы «БИН Бонус» принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard. MCC (Merchant Category Code) - универсальный международный код, присваиваемый банком-эквайером торгово-сервисным предприятиям. До проведения операции Клиент может уточнить код в организации, в которой планируется совершение покупки. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена бонусы были доначислены 13 сентября. Касательно перевода денежных средств. Для возможности проведения проверки просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru ФИО Клиента, дату рождения, дату и сумму операции, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка