Хорошие сотрудники - большой плюс банку!

Услугами банка пользуюсь уже лет 5. В основном это вклады. Вчера зашел в отделение вечером, чтобы открыть новый вклад - истек срок, пролонгация была отключена - хотел изменить продукт. Отмечу, что в день истечения срока вклада деньги поступили на депозитную карту, что я считаю плюсом. Про банк пишут про какие-то сложности со снятием средств - это мне непонятно, ведь достаточно отключить пролонгацию и деньги автоматически "лягут" на бесплатную дебетовую карту. Но я не собирался уходить из банка. Хочу отдельно отметить сотрудника, как мне кажется, на бейджике было написано "Заместитель руководителя отделения", но могу ошибаться, Репину А.А.! Все документы были оформлены и на выбор мне были предложены способы внесения: касса, банкомат, Интернет-банк. Я консервативно выбрал кассу. В кассе долго изучали мой паспорт и... отказали мне в снятии средств с моей карты банка, выпущенной к депозитам, чтобы тут же зачислить их на мои же депозиты. По причине того, что что-то там плохо читается. Возможно и так, паспорт мой не в лучшей "форме", хотя это для меня все равно странно - ведь деньги не попадали мне в руки - их "выдача" была чисто виртуальной. Ну ладно, может требования такие - не мне судить. Предложили пойти, снять деньги в банкомате и вернуться в кассу. Когда А.А.Репина увидела, что меня отправили в банкомат, она буквально остановила меня, быстро подготовила заявления на перевод денег с моей карты. Я попросил копии заявлений, но практически сразу она распечатала мне платежные поручения и выписки со счетов, на которые уже поступили деньги! Такое отношение, когда человек мог просто помолчать - свою работу она и так сделала хорошо, - но помог, выбрал быстрое и, как мне кажется, оптимальное решение, сейчас встречается нечасто! Очень надеюсь, что в банке будет становиться больше таких сотрудников - благодаря им, да ещё исправной работе Интернет-банка, в банк идешь даже тогда, когда и конкурентов процент чуть выше!