Неприятный осадок

06.09.2017 21:31
3162
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Получал карту в отделении Сбербанка по адресу ул. Верхняя Масловка, 25, 1. Карта была перевыпущена по истечению срока действия. После того, как менеджер выдал мне новую карту, сказал что надо её активировать, а для этого подойти к девушкам в банкоматной зоне. Девушка была занята и сказала подождать. После около 15 минутного ожидания она попросила вставить карту в банкомат и ввести пин-код. После этого, не спрашивая меня, нажала выдать новый логин и пароль для входа в сбербанк-онлайн и попросила ввести его на планшете. К слову сказать мне это показалось странным и на вопрос зачем это всё, я получил ответ, что так надо для активации. Ну ладно. Ввел логин-пароль. Зашли в мой сбер-онлайн. Спросив мня, знаю ли я про такую услугу как "копилка" предложила мне её подключить. На мой вопрос могу ли я сам подключить без неё, ответила, что надо сейчас. Говорит услуга бесплатная, давайте подключим. Ну говорю давайте. Сижу слежу что она там делает, находясь со своего планшета в моём личном кабинете. И понимаю что как-то теряю смысл происходящего. В итоге мне открыли какой-то счёт и автоперевод туда каждый месяц с зарплатной и ещё другой моей карты, доступной в личном кабинете. На вопрос зачем это всё, получил всё тот же ответ, что это для активации. После звонка в колл-центр банка мне ответили, что для активации перевыпущенной карты достаточно ПРОСТО ВВЕСТИ ПИН-КОД В БАНКОМАТЕ! И для чего весь этот "цирк" был?! Для чего я ждал и для чего мне наподключали автопереводов, не спросив меня, если было достаточно ПРОСТО ВВЕСТИ ПИН-КОД? Понятно, что всё это я могу тут же отключить в своём личном кабинете. НО! Банк всегда предупреждает, мол, не давайте никому свой логин-пароль и одноразовые пароли, а потом в отделениях обслуживания сотрудники просят ввести его в планшет и делают какие-то непонятные операции в твоём личном кабинете и выдают это за активацию карты, заодно, тратя твоё время. Это хорошо, что я отдавал отчёт в происходящем. А если это был бы пожилой человек, который плохо ориентируется во всех этих вещах? В общем, могу повторить слова из смс с одноразовыми паролями "НИКОМУ не сообщайте пароль" и от себя добавлю - особенно сотрудникам банка.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-09T09:39:13+03:00
Добрый день! В обязанности наших сотрудников входит консультации о продуктах и услугах банка. При выдаче карты наши консультанты демонстрируют клиентам не только возможности личного кабинета Сбербанк Онлайн, но и рассказывают о наших бесплатных сервисах - Автоплатеж, Копилка, и прочих. Тем не менее, это должно происходить в соответствии с принятыми в банке стандартами. Мы обязательно проверим работу сотрудника, который вас консультировал. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка