Довольно неплохое обслуживание, что удивляет

Драсте! :-) Расскажу, как я ходил в банк и какие остались впечатления. Сразу говорю: речь идет об отделении на Карла Маркса 2а. Кто хочет – приходите, сравнивайте впечатления, комментируйте. Будет интересно услышать чужие мнения. Мне есть с чем сравнить, за последние 5 лет я сотрудничал примерно с 15 банками, если даже не больше. В основном по вопросам вкладов и дебитных карт для зачисления переводов из интернета, связанных с моим приработком. Так вот: здесь меня обслуживают лучше, чем где бы то ни было. Опишу на примере конкретных ситуаций. Первый раз пришел в банк. Куда идти, где какая очередь – не знаю. Ко мне подходит охранник и спрашивает, по какому я вопросу. Отвечаю ему, что интересуют вклады, интернет-банк. Предлагает пройти на свободный диван и подождать там, указывая, где находится именно моя очередь. Приятно. В тот же первый раз сажусь к менеджеру. Объясняю, что хочу доступ к интернет-банку, чтобы оформить вклад. Специалист сразу говорит мне, что если я оформляю вклад самостоятельно, то получаю бонус – 0,2% к ставке. Легко делает все необходимое, времени уходит минут 10, после чего у меня есть текущий счет, дебитная карта, логин и пароль. Пополняю через кэш-ин свой текущий счет и еду домой. В следующий раз заезжаю, чтобы пополнить депозит, а заодно хочу купить немного баксов, в тот день в «Совкомбанке» и «Весте» были самые выгодные курсы (кроме пары банков с отделениями у черта на куличках). Оформляю талон в электронной очереди, передо мной человек 7. Как вдруг раз – и курсы меняются. В очереди пара человек возмущается и негодует – видимо, тоже за валютой. Но к ним сразу (!) подходит лично руководитель отделения, который проходил мимо, и говорит, что они имеют право обменять валюту по курсу, зафиксированному в талоне, если не будут покидать отделение банка. Шум в очереди успокаивается, моментально восстанавливается положительная атмосфера. В целом, я доволен качеством обслуживания в банке, после пары визитов в другие офисы понял, что мне удобнее всего именно в этом отделении, тем более, что тут меня теперь знают и относятся особенно тепло. Спасибо!