Задвоение уникального номера клиента

Являюсь клиентом банка около 10 лет. Сотрудники банка уговорили оформить новую дебетовую карту. При оформлении дебетовой карты менеджер банка "задвоил" мои ID, то есть теперь их у меня два: 33563149 и 33578914. В итоге 2 интернет-банка, 2 идентификатора при звонках в call-центр, старая карта видна в одном, а новая - в другом; смс-оповещения не приходят по новой карте (отметила в анкете подключение услуги при оформлении карты); перевести деньги с карты на карту в интернет-банке не могу, так как вторая карта не отображается. Обращалась в отделение 4 (!) раза, из них 3 (!) раза с письменным заявлением об устранении несоответствий в ID и их объединении - каждый раз ответ: еще раз приходите в отделение, так как анкетные данные все еще не совпадают (при этом новое заявление банк сформировал на основе данных из своей же существующей базы (то есть я подписывала распечатанную банком анкету  с данными из базы); мои ФИО, паспортные данные, номер телефона, дата рождения, электронная почта - ничего не менялось), 4 раза звонила в call-центр по подключению смс-информирования; ответ: не можем подключить, пока Вы не объедините свои анкеты. При этом в отделении говорят, что основные данные в анкетах совпадают. Последний раз сказали, что в старой или новой анкете не указан доход и место работы, но это же не идентификационные данные клиента (!!!), которые не позволяют меня идентифицировать. Поражена такому непрофессиональному подходу. Уже нет надежды на положительный исход. Наверное, придется расторгнуть новый договор, так как без смс-информирования использование карты небезопасно, да и 2 интернет-банка без связи между картами бессмысленно.