Пополнение карты в отделении банка

02.09.2017 г. в 20:30 зашла в отделение, чтобы пополнить свою карту. Т.к. само отделение было уже закрыто, открыла дверь, ведущую в отделение с банкоматами, своей картой. Такой блок для открывания стоит снаружи. Войдя, закрыла за собой дверь. Пополнила карту и, о ужас, выйти не могу. Изнутри открыть дверь невозможно, нет ни устройства для открытия двери картой, ни кнопки для открывания двери. Мое состояние после этого трудно описать! Куда звонить? В МЧС, чтобы помогли мне выбраться из этой западни? А если с собой нет телефона? Хорошо, что мимо проходили люди (двери банка стеклянные) и, увидя мою проблему, помогли открыть мне дверь снаружи при помощи своей пластиковой карты. Уже из дома, придя немного в себя, я стала звонить в банк на "горячую линию" (т.(495)755-50-75, время звонка 23:30, время ожидания ответа оператора 20 мин.21 сек.) Т.е., если бы я звонила с мобильного телефона, он бы уже, скорее всего, разрядился или деньги бы на нем закончились. Попросила оператора записать мои претензии: 1. На время ожидания (№ 1-19065600969), 2. По сути произошедшего (№ 1-19065601165). На время ожидания я уже жаловалась неоднократно, мне 06.09.17 пришла стандартная отписка с "искренними извинениями". А вот ответ на то, что я оказалось заблокированной в душном помещении, меня просто возмутил, привожу дословно: "Здравствуйте, ...(и.о.). Ваше обращение было рассмотрено. Мы приняли во внимание изложенную Вами информацию. Информация доведена до ответственных подразделений Банка. Если Ваше предложение будет соответствовать политике развития Банка и конъюнктуре рынка, оно будет реализовано при дальнейшем развитии услуг и сервисов Банка. С Уважением ПАО "БИНБАНК". Вот так, себя только с большой буквы: Банк. На мой взгляд, из текста ответа видно, что мою жалобу "ответственные люди" даже не удосужились прочитать! Даже ни слова извинения. Иначе, как полное неуважение к клиентам, на мой взгляд это рассматривать нельзя! И это банк, претендующий на вхождение чуть ли не ТОП-10 банков! Я теперь просто буду бояться пополнять карту в то время, когда отделение не работает или совсем уйду из этого ужасного банка.