Снятие денег за бесплатную карту к вкладу

07.09.2017 10:53
2027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл вклад больше 1млн., предложили выплату на карту с бесплатным выпуском и обслуживанием, так как я типа VIP. Пришли первые %, и с карты банк снял 3 т.р. якобы за перевыпуск карты (я её не перевыпускал). Обратился в банк, составили претензию за №13106922 её уже 2 раза продлевали и не как не могут выяснить, что я не перевыпускал карту и вернуть деньги. Если банк так поступает с випами, то что говорить об обычных клиентах, а о тех, кто брал кредит, вообще молчу.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-09-12T15:38:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. В ходе проведенного расследования было установлено, что комиссия за выпуск карты была удержана, в связи операционной ошибкой сотрудника. Банком были проведены необходимые корректировки, комиссия возвращена на Ваш счет в полном объеме. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, ПАО КБ "Восточный"
aleex17
2017-09-12T17:56:41+03:00
Банк решил проблему, деньги возвращены, но смс так и не поступило пришлось опять звонить на вип-линию выяснять где они. Деньги оказались на карточном счёте и не поступили на карту, приветливая операционистка перевела их на карту и, о чудо, пришло смс о зачислении. Всё как то не просто, а по ВОСТОЧНОМУ.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020