Срок зачисления во вклад

07.09.2017 11:20
3316
3
Оценка
2
Отзыв проверен
05.09. сделал перевод USD в Альфа-Банк на свой пополняемый вклад. Банк-отправитель сообщил, что мой перевод зачислен на корр. счет Альфа-Банка 06.09. в 03:35. Сегодня уже 07.09. 11:15 - денег на вкладе нет. Т.е. Альфа-Банк задерживает зачисление моих средств уже 1,5 суток. Попытка выяснить сроки зачисления на ГЛ Альфа-Банка результата не дала: консультант Алина К. (№25080, с ее слов) не дала мне никакого конкретного ответа и отказалась прислать (или дать ссылку) документ банка, регламентирующий эти сроки. Более того, в разговоре вела себя крайне непрофессионально: постоянно перебивала и повышала тон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-12T16:21:46+03:00
Ответы Алины в общем и целом совпадали с ответом банка к вашему отзыву?
user-26117319519
2017-09-12T18:24:05+03:00
Нет! Алина даже не упомянула, что перевод надо было делать на экспресс-счет, а не на счет вклада. Также срок зачисления денег был указан ей "до 10 дней" и ничего более.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-12T15:13:20+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте пояснить. У нас не было возможности зачислить направленный Вами платёж, так как указанный депозитный счёт не предназначен для получения денежных средств напрямую. Для пополнения вклада существует специальный экспресс-счёт, на который зачисляются средства (безналично из сторонних банков или при пополнении наличными через наш офис) и далее переводятся на депозит. Учитывая, что Вы не были информированы об этой особенности, мы приложили максимум усилий и 08.09.2017 зачислили платёж. Отметим, что в дальнейшем для пополнения Вашего вклада необходимо пользоваться специальным экспресс-счётом. Надеемся, что это недоразумение не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка