Обслуживаем не всех

07.09.2017 12:03
2826
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк через поисковик сайта банки.ру по моим критериям выбрал потребительский кредит «На любые цели», 05.09.2017 заполнил онлайн заявку, через 10 мин. по телефону сообщили о предварительной сумме оплаты ежемесячного платежа и пригласили в ближайшие отделения банка (Отделение «ВДНХ») для оформления кредита. 06.09.2017 г. сотрудница банка отказала рассматривать заявку кредита только потому что у меня паспорт РФ с постоянной регистрацией в Республике Дагестан. На вопрос почему отказали рассматривать предварительную заявку, она ответила: "В банке есть распоряжения не работать по кредитным программам с гражданами РФ из регионов СКФО (Карачаево-Черкесская Республика, Кабардино-Балкарская Республика, Республики Дагестан, Чечня, Ингушетия)". Из данной ситуации и действия сотрудников банка и бездействия руководства банка возникают вопросы и предложения по работе банка. 1. Рекомендую банку публично объявить, что не выдает кредиты гражданам РФ, только потому что они - люди «второго сорта», так и напишите «обслуживаем не всех».   2. Рекомендую руководство банка публично официально внести в санкционный список Республики Дагестан, Чечня, Ингушетия, Карачаево-Черкесская Республика, Кабардино-Балкарская Республика и публично объявить их непризнания в составе РФ. 3. Прошу письменно отказать мне в предварительную заявку на кредит с формулировкой «жителям Республике Дагестан нет место в нашем банке» и с копией распоряжения руководство банка не обслуживать граждан РФ из регионов СКФО. 4. И третий вопрос, чисто интересно ваша реакция на мое предложение, если бы я принес в ваш банк 1 000 000 рублей, вы бы приняли его в виде банковского вклада? На 4 вопрос можете не отвечать, это риторический вопрос. Имея публичную работу и большую, активную предпринимательскую аудиторию в деловой среде, я буду конечно же рекомендовать ваш банк как самую «открытую» к диалогу и «сотрудничеству» кредитную организацию. Сейчас открываю публичную онлайн площадку для сбора информации аналогичных случаев отказа в обслуживания клиентов, для коллективного обращения в ЦБ РФ по нарушению вашим банком условий и порядка предоставления банковских услуг. А также обращения в Генеральную Прокуратуру РФ и Следственный Комитет с заявлением возбуждения уголовного дела по статье 282 УК РФ «Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства», и в администрацию президента РФ, может В.В. Путин даст оценку ваших политических взглядов на территориальную целостность РФ. Жаль, что такой крупный, солидный банк, делает такие фундаментальные ошибки, надеюсь у вас найдется профессиональная смелость исправить свои ошибки и выйти на конструктивный диалог. С уважением, Джамал Магомедов
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-09-08T10:53:12+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего позвольте принести Вам наши искренние извинения за возникшую ситуацию и неудобства, причиненные некорректной работой сотрудника отделения «ВДНХ». Информация была передана руководителю сотрудника для принятия дисциплинарных мер. Заверяем Вас в том, что в Банке не предусмотрены какие-либо ограничения по принятию кредитных заявок и предоставлению кредитных продуктов для любого округа Российской Федерации. В Банке в рамках нецелевого (потребительского) кредитования действуют различные программы предоставления кредитных средств физическим лицам. При рассмотрении заявки на получение кредита Банк предъявляет следующие основные требования к потенциальным заемщикам: возраст от 18 (Восемнадцати) лет (либо ранее в случае вступления в брак, эмансипации), наличие стабильного источника дохода, обеспечивающего погашение кредита, постоянная регистрация заёмщика (место жительства) на территории Российской Федерации, регистрация работодателя заемщика в Москве / Московской области, гражданство Российской Федерации. Окончательное решение о выдаче Банком кредита принимается ответственным подразделением Банка в индивидуальном порядке после рассмотрения заявки. Нам известно, что 07.09.2017 с Вами связался руководитель отделения, от лица Банка принес извинения за возникшую ситуацию и пригласил для оформления кредитной заявки. Искренне рады, что в тот же день Вы подали заявку, которая в настоящее время находится на рассмотрении ответственного подразделения Банка. По итогам рассмотрения заявки Вы будете проинформированы ответственным сотрудником. С уважением, Управление контроля качества
m*******@list.ru
2017-09-11T11:19:00+03:00
Руководство Московского Кредитного Банка оперативно реагировало на мой негативный отзыв на сайте. Главный менеджер МКБ отделения «ВДНХА» М-кина А.С. принесла официальные извинения за непрофессиональные действия сотрудника банка. Хочу выразить особую благодарность Александре Сергеевне за конструктивный диалог, профессиональный подход в решение оказываемых банком услуг. Инцидент с сотрудником банка исчерпан полностью, извинения банка принимаются. Уверен, с таким профессионализмом, открытостью и индивидуальным подходом к каждому клиенту можно рассчитывать на долгосрочное сотрудничество. Желаю вашему банку процветания! С уважением, Джамал Магомедов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Понравилось обслуживание

Оценка 5

29.08.2026 обратилась в отделение Люберцы Октябрьский проспект дом 126, по вопросу получения кредита. Ранее подавала заявку на рефенансирование действующего кредита. Изначально... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка