Банк «Открытие»

Завис платеж через банкомат

07.09.2017 12:37
2528
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Имел несчастье воспользоваться банкоматом банка ФК Открытие, чтобы быстро пополнить свой мобильный телефон на 200₽. Пополнял с карты другого банка. Прошло двое суток. По карте другого банка операция прошла успешно, платеж по карте списался. Платеж на мобильный телефон так и не поступил. На чеке из банкомата есть два телефона: 1. Оператора платежей ЗАО ОСМП КИВИ. Я им позвонил, они подтвердили, что операцию видят, но по вопросам зачисления платежа сказали обращаться к владельцу банкомата 2. Телефон поддержки ФК Открытия Сюда тоже позвонил. Сначала меня отправили ждать списания платежа по моей карие. Со второго раза меня отправили писать заявление в офис с целью розыска платежа. Подскажите, неужели такой якобы современный банк подобные вопросы не умеет решать дистанционно? У меня на руках есть чек со всеми данными (номер банкомата, номер операции и т.д.), а при этом надо идти в офис банка, объяснять сотрудникам в чем проблема и тратить их время от нормального обслуживания клиентов? Или вы рекомендуете просто не пользоваться вашими банкоматами, а делать все по старинке через киви-терминалы?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-09-14T16:44:28+03:00
Добрый день. Операция была отменена 07.09.2017г. в 16:59:17. Информация об отмене отмена успешно выгружена в платежную систему. С уважением, Банк «Открытие»
extraordinary
2017-09-12T11:05:18+03:00
Сделали refund. Проблема решена. Жаль, конечно, что для того, чтобы запросить отмену операции приходится ставить "единицу" в Народном рейтинге. Стандартные бизнес-процессы банка таковы, что иных вариантов этого сделать не существует.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка