Плохое качество обслуживния

07/09/2017 Сотрудник отдела валютного контроля позвонил и сказал, что паспорт сделки заполнен неправильно, после того как позже я зашел в личный кабинет и увидел причину отказа, я решил позвонить данному сотруднику и спросить: неужели нельзя было исправить эту ошибку, а именно буквы номера контракта, которые я написал латиницей. Но как выяснилось данный сотрудник обедает (время 11:20) и будет примерно через 20 минут. Не дослушав мой вопрос, сотрудница отдела валютного контроля, которая взяла трубку, начала меня перебивать, повторяя: переделывайте паспорт сделки полностью. Я попытался ей объяснить, что я не специалист в этом вопросе и никто из сотрудников отдела валютного контроля мне не хочет ничего объяснять, и эту ошибку я сделал именно потому, что уже переделывал паспорт сделки, и если буду переделывать в третий раз, то так же боюсь сделать ошибку. Почему нельзя было исправить эти буквы в режиме редактирования в личном кабинете? Но сотрудница продолжала говорить перебивая меня, а когда я попросил представится и назвать себя, она просто переключила на линию поддержки юр лиц. На линии поддержки юр лиц я сказал, что хотел бы оставить претензию на сотрудников с кем я общался, после этого оператор обратно меня соединила на отдел валютного контроля. Опять взяла трубку девушка, с кем я разговаривал, только что, но в этот раз она уже назвала себя: я узнал имя человека который плевать хотел на всех клиентов, не хочет ничего слушать, а предпочитает только говорить сама, причем в назидательном тоне.  Затем меня снова соединили с поддержкой для юр лиц, которая мне дала тф службы качества, где я оставил свою претензию - обращение № 370000. Далее у меня вопрос к представителям банка: паспорт сделки я начал оформлять 5 сентября, 6 сентября мне указали на те дополнения которые я должен внести, удалив предыдущий документ. Я внес изменения, но допустил ошибку в другом месте. Сейчас я так же вынужден делать все заново, так как возможности редактировать т.е. исправить только ошибку, у меня нет. Я, конечно опасаюсь, что могу допустить ошибку где либо еще, ведь никто из сотрудников валютного контроля банка ранее, к кому я обращался за консультацией по данному вопросу, не хотел мне помочь. Вы своим действиями просто хотите меня замучить? Ведь вас абсолютно не волнует на какое время все это затянется. Хотелось бы получить официальный ответ банка, как представители банка оценивают сложившуюся ситуацию, удобство пользования личного кабинета, и действие/бездействие сотрудников. Так же могу добавить, что каждое мое обращение к сотрудникам банка обслуживающих юр лиц ( к обслуживанию физ лиц претензий нет, когда обращаюсь к ним проблем нет, все нормально) оставляет неприятное впечатление, а именно отношение, как будто я пришел к ним на поклон. Кланяться никому не собираюсь, лучше поменяю банк. Ответ мне и нужен, чтобы понимать, считаете вы (должностные лица которые дают ответ от лица банка) это нормальным ли нет. Мое негативное отношение не касается службы технической поддержки, которая всегда на высоте.