Претензия к Банку "ФК Открытие"

[b]ОтТимофеевой И.А. [/b] [b][u]Претензия к Банку «ФК Открытие» Москва[/u][/b] Прошу разобраться в ситуации, которая повлекла за собой ошибку в виде технического овердрафта по карте 4058 ******** 3150, выданной на мое имя Банком «ФК Открытие» Москва в размере минус [b]29000,00[/b] (двадцать девять тысяч) рублей. Мною было подано две устных претензии № 406065 от 05.07.2017, №84190 от 14.08.2017 и две письменные от 04.08.2017 г. и от 06.09.2017 г. в филиал Банка по адресу Москва, ул. Б.Якиманка, 54. До настоящего времени мне не удалось дозвониться до работника Банка - К-ва Игоря Сергеевича, у которого находится на рассмотрении мое заявление и уточнить результат по рассмотрению моей претензии. [u]На протяжении двух месяцев, еженедельно,[/u] на мой телефон поступают смс сообщения о том, что подготовка ответа на мое заявление требует больше времени и ответ будет направлен в течение 10 дней и, также, еженедельно поступают смс сообщение о том, что за мной числится задолженность. 06 сентября 2017 в офисе Банка на м. Октябрьская мною была получена выписка по счету, где я обнаружила, что  мне начисляются проценты по кредиту, в итоге на 06 сентября 2017г. сумма, якобы имеющейся у меня задолженности, составляет [b]56146,00[/b] (пятьдесят шесть тысяч сто сорок шесть) рублей, на основании чего,  07сентября 2017 г. я написала очередную претензию в отношении Банка «ФК Открытие» и сдала лично в экспедицию[b]Центрального банка Российской Федерации.[/b] Ниже излагаю подробности всей этой неприятной истории: Данная карта была оформлена в апреле2017 г. через организацию, где я работаю (ООО «УК «РОСНАНО») с целью открытия мною накопительного вклада под 7,59% 11 апреля 2017 г. сроком на 6 месяцев, на который я с определенной периодичностью вносила деньги через банкомат, расположенный в офисе ООО «УК «РОСНАНО» по адресу пр-т 60-летия Октября, д.10А, после чего через личный кабинет я переводила внесенную сумму на вклад. [b]Хочу отметить, что операции по внесению наличных производились только через упомянутый банкомат. При этом, данная платежная карта ни разу не использовалась при оплате товаров народного потребления. [/b] 30 июня 2017 г. я вносила очередную сумму в размере [b]142000,00[/b] (сто сорока двух тысяч). При этом, хочу отметить, что в момент внесения наличных, банкомат работал очень медленно и долго не отдавал карту, мне пришлось указанную сумму (142000,00 руб.) вносить за несколько приемов, после чего, на мой телефон поступило смс-сообщение, что баланс внесенных составил [b]142000,00[/b]. 02 июля на мой моб.номер пришла смс, что мною превышен платежный лимит и составил [b]28 000,00[/b] рублей. 03июля 2017 г., когда я зашла в личный кабинет, в выписке я обнаружила технический овердрафт, затем, 04 июля 2017 г. я перевела на вклад  [b]1000,00[/b](одну тысячу рублей), которую до этого внесла на расчетный счет, после чего технический овердрафт составил минус [b]29 000,00 рублей[/b].        Я стала внимательно изучать выписку на момент внесения указанных средств, где обнаружила, что перевод средств с карты  на вклад составил [b]142 000,00[/b], а по выписке  прослеживается внесение [b]114 000,00[/b]. А недостающие [b]28000,00[/b], которые составили общую сумму [b]142 000,0[/b]0 каким-то образом превратились в технический овердрафт. 30.06.2017 Перевод собств. ср-в с карты 4058********3150 (4081********2434 Тимофеева И. А.) на счёт 4230********8763 (Тимофеева И.А.). НДС не облагается. 142 000.00 RUR 142 000.00 RUR 30.06.2017 60 LET OKTYABRYA, 10A//MOSKVA///RUS 40 000.00 RUR 40 000.00 RUR 30.06.2017 60 LET OKTYABRYA, 10A//MOSKVA///RUS 24 000.00 RUR 24 000.00 RUR 30.06.2017 60 LET OKTYABRYA, 10A//MOSKVA///RUS 37 000.00 RUR 37 000.00 RUR 30.06.2017 60 LET OKTYABRYA, 10A//MOSKVA///RUS 13 000.00 RUR 13 000.00 RUR 05 июля 2017 г. я связалась по телефону горячей линии с представителем Банка «ФК Открытие», где мне [b]подтвердили[/b], что [b]за мной задолженности нет[/b], была составлена заявка [b]№ 406065[/b] на устранение данной ошибки. После возникшей проблемы, я была вынуждена прекратить внесение денег на расчетный счет с последующим переводом во вклад, т.к.побоялась, что при внесении наличных с моего счета автоматически  банком спишутся  29 000,00 рублей. Если не ошибаюсь, 03 августа 2017г. в 10:19 на мой моб. номер поступил звонок с №+79055876181, где девушка представилась сотрудником ПАО Банк «ФК Открытие» и высказала мне претензию, что за мной числится  задолженность в сумме 29 000,00 рублей, при этом не владея информацией, что от моего имени  подавалась он-лайн претензия по указанному техническому овердрафту. Также, звонивший абонент подчеркнула, что звонки такого рода мне будут поступать постоянно, пока задолженность не будет погашена. После чего, 04 августа я вынуждена была подать письменное заявление в офис на ул. Б.Якиманка, 54.[b]  Все вышеизложенное повлияло на мое решение 31.07.2017 прервать досрочно вклад и забрать накопленные мною средства без процентов. При этом, при закрытии вклада, у менеджера не возникло ни одного вопроса по якобы имеющейся задолженности. [/b] Прошу, наконец, разрешить данную ситуацию, которая длится более двух месяцев  и избавить меня от финансовых обязательств перед Банком, которые образовались по технической причине и где полностью отсутствует моя вина.